虛擬運(yùn)營(yíng)商的快速升溫，很大程度上是因?yàn)樽罱舆B不斷地有新品牌發(fā)布，各家民營(yíng)企業(yè)的造勢(shì)勁頭也有增無(wú)減，更為重要的是，一些還不成熟但跟基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商玩法不太一樣的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)嶄露頭角。

　　對(duì)于這些剛剛踏入電信行業(yè)大門的民營(yíng)企業(yè)，有人拍手叫好，也有人覺得他們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)漏洞百出、宣傳上也是嘩眾取寵。這些虛擬運(yùn)營(yíng)商最近都打出了什么牌？他們是否虛火太旺需要降溫呢？

　　新品牌粉墨登場(chǎng)

　　不久之后，人們會(huì)在“沃”、“和”、“天翼”的包圍中發(fā)現(xiàn)一些新面孔，他們就是民營(yíng)企業(yè)做移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)（即虛擬運(yùn)營(yíng)商）的品牌。

　　實(shí)際上，在前兩批19家獲得牌照的虛擬運(yùn)營(yíng)商中，已經(jīng)有近半數(shù)企業(yè)發(fā)布了自己的新品牌，其中一些企業(yè)還同時(shí)公布了資費(fèi)套餐以及在細(xì)分領(lǐng)域的業(yè)務(wù)模式。

　　據(jù)了解，手機(jī)國(guó)代商愛施德已在上個(gè)月率先發(fā)布了虛擬運(yùn)營(yíng)商品牌“U.友”，并高薪挖來(lái)了原來(lái)在中國(guó)聯(lián)通擔(dān)任市場(chǎng)營(yíng)銷部總經(jīng)理的營(yíng)銷高手周友盟，全面負(fù)責(zé)愛施德的虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)。

　　另一家國(guó)內(nèi)電信零售服務(wù)企業(yè)樂(lè)語(yǔ)通訊，對(duì)外發(fā)布了虛擬運(yùn)營(yíng)商品牌“妙more”，選擇從“移動(dòng)健康管理”領(lǐng)域切入，定位于“專注運(yùn)動(dòng)瘦身的白領(lǐng)、關(guān)愛父母的中青年、血糖血壓監(jiān)測(cè)的中老年”等細(xì)分人群市場(chǎng)。

　　專注于“公交移動(dòng)WiFi網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”的巴士在線，以“中麥通信”為虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)品牌，計(jì)劃提供基于公交WiFi平臺(tái)的移動(dòng)接入服務(wù)。

　　此外，包括蘇寧的“蘇寧互聯(lián)”、國(guó)美的“極信通信”、京東的“京東通信”、分享在線的“分享通訊”、話機(jī)世界的“話機(jī)通信T.MOBILE”以及蝸牛移動(dòng)的“免”等在內(nèi)的多個(gè)虛擬運(yùn)營(yíng)商品牌也已經(jīng)亮相。

　　170號(hào)卡還沒(méi)有開始銷售，業(yè)務(wù)模式也沒(méi)有完全定型，但這些虛擬運(yùn)營(yíng)商品牌就已經(jīng)扎堆亮相了。“現(xiàn)在正是虛擬運(yùn)營(yíng)商集中發(fā)布新品牌的階段，品牌先行是為搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口提供一個(gè)鋪墊。”中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)鄒學(xué)勇說(shuō)。

　　在鄒學(xué)勇看來(lái)，與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商面向大眾市場(chǎng)不同，虛擬運(yùn)營(yíng)商大多都定位于小眾的細(xì)分市場(chǎng)，需要以不同的品牌定位、以差異化的業(yè)務(wù)和服務(wù)贏得市場(chǎng)，而品牌是他們拓展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

　　低資費(fèi)不是關(guān)鍵

　　在正式放號(hào)之前，各家虛擬運(yùn)營(yíng)商除了要打品牌之外，還需要制定各自的資費(fèi)套餐，來(lái)為自己的特色業(yè)務(wù)提供支撐。相對(duì)于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，這些虛擬運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)套餐也許會(huì)比較便宜，但他們也不太可能用超低的價(jià)格來(lái)開拓市場(chǎng)，按照鄒學(xué)勇的話說(shuō)，“虛擬運(yùn)營(yíng)商的價(jià)值在于特色業(yè)務(wù)和服務(wù)”。

　　以話機(jī)世界為例，這家浙江的老牌企業(yè)在發(fā)布了虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)品牌“話機(jī)通信T.MOBILE”的同時(shí)，還公布了11檔久久（9.9）系列套餐，最低檔為29.9元/月，含80MB數(shù)據(jù)流量和80分鐘語(yǔ)音通話，最高檔為399.9元/月，含3500MB（約合3.4GB）數(shù)據(jù)流量和1000分鐘語(yǔ)音通話。

　　單從資費(fèi)來(lái)比較，話機(jī)世界相對(duì)于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)可能并不十分明顯，但話機(jī)世界承諾在浙江省內(nèi)提供“2小時(shí)上門”的免費(fèi)服務(wù)。目前，業(yè)界對(duì)于這種服務(wù)模式的價(jià)值有多大，爭(zhēng)論不一，其效果還有待市場(chǎng)檢驗(yàn)。

　　另一家公布了資費(fèi)套餐的企業(yè)是蘇州蝸牛旗下的蝸牛移動(dòng)。據(jù)了解，蝸牛移動(dòng)打破了運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的按月計(jì)費(fèi)的套餐模式，改為半年套餐（即“999免卡”），該卡的首批預(yù)售價(jià)格為399元，包含半年內(nèi)全國(guó)語(yǔ)音免費(fèi)、3GB國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)流量，流量在兩年內(nèi)不清零。

　　如果換算成運(yùn)營(yíng)商的月費(fèi)套餐，蝸牛的399元“免卡”實(shí)際上等同于每月66元話費(fèi)，包含國(guó)內(nèi)語(yǔ)音無(wú)限量撥打，每月的國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)流量為500MB?？雌饋?lái)，“免卡”里包含的數(shù)據(jù)流量并不多，但蝸牛移動(dòng)副總裁孫大虎說(shuō)，“蝸牛的目標(biāo)用戶是游戲玩家，所以主打的是下載游戲免流量，用戶在‘免商店’里下載游戲、玩游戲都無(wú)需支付任何流量費(fèi)用。”

　　“蝸牛的定位很明確，是手機(jī)游戲用戶，所以蝸牛主要是根據(jù)游戲用戶的定位去設(shè)計(jì)套餐。”鄒學(xué)勇認(rèn)為，蝸牛是通過(guò)自身的游戲業(yè)務(wù)收入來(lái)貼補(bǔ)話費(fèi)，同時(shí)也希望用相對(duì)低的資費(fèi)來(lái)吸納更多的游戲用戶。

　　業(yè)務(wù)創(chuàng)新要鼓勵(lì)

　　從幾家虛擬運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)公布的資費(fèi)及業(yè)務(wù)模式看來(lái)，這些虛擬運(yùn)營(yíng)商設(shè)計(jì)的套餐資費(fèi)實(shí)際上并不比基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商低很多，但在模式上有所創(chuàng)新，跟自身原有業(yè)務(wù)的結(jié)合也有了雛形。

　　比如，蝸牛移動(dòng)的“免卡”是以半年卡的形式出現(xiàn)，如果把399元的價(jià)格分?jǐn)偟?個(gè)月里，基本等同于中國(guó)聯(lián)通的66元套餐，套餐內(nèi)包含的“國(guó)內(nèi)語(yǔ)音無(wú)限量、3GB國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)流量（合每月500MB）”比聯(lián)通66元套餐優(yōu)惠不少，但對(duì)于不怎么打電話、主要使用數(shù)據(jù)流量的用戶來(lái)說(shuō)，這種套餐也許并沒(méi)有太大的吸引力。

　　鄒學(xué)勇認(rèn)為，蝸牛“免卡”賣點(diǎn)在于兩方面：第一，把月套餐變成了半年套餐，并順應(yīng)了輿論，承諾數(shù)據(jù)流量在兩年內(nèi)不清零。雖然這不是絕對(duì)意義上的“無(wú)套餐”，也不是絕對(duì)的流量不清零，但對(duì)于很多普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這種設(shè)計(jì)已經(jīng)是一種進(jìn)步了。第二，“免卡”的國(guó)內(nèi)語(yǔ)音無(wú)限量，在“免商店”下載游戲、玩游戲都不要流量費(fèi)，這對(duì)于不少高校學(xué)生用戶，尤其是那些愛煲電話粥、愛玩游戲的用戶來(lái)說(shuō)，是很有吸引力的。

　　另一家把虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)與自有平臺(tái)相結(jié)合的，是樂(lè)語(yǔ)通訊。作為國(guó)內(nèi)電信零售服務(wù)企業(yè)，樂(lè)語(yǔ)通訊選擇的是從“移動(dòng)健康管理”領(lǐng)域切入，把170號(hào)卡、可穿戴設(shè)備、云端大數(shù)據(jù)平臺(tái)三者結(jié)合起來(lái)，向細(xì)分市場(chǎng)人群提供服務(wù)。

　　據(jù)樂(lè)語(yǔ)通訊執(zhí)行總裁趙健介紹，樂(lè)語(yǔ)通訊將通過(guò)全國(guó)2000多家店面及線上平臺(tái)，銷售170號(hào)卡以及Jawbone等各類智能健康設(shè)備，用SIM卡把分散在各移動(dòng)終端的數(shù)據(jù)匯總到統(tǒng)一的云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)、體重、血壓、血糖等跨平臺(tái)數(shù)據(jù)共享，提供更全面、更準(zhǔn)確的整體健康信息記錄供用戶自己和醫(yī)生參考。

　　在鄒學(xué)勇看來(lái)，雖然虛擬運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)模式在現(xiàn)階段還不會(huì)很完善，但他們的創(chuàng)新是需要鼓勵(lì)的。“他們打破了基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商固有的套餐模式，資費(fèi)設(shè)計(jì)也更簡(jiǎn)潔，而且定位于不同的細(xì)分市場(chǎng)，把通信業(yè)務(wù)和其他互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)，給用戶提供了更多的選擇。”鄒學(xué)勇認(rèn)為，虛擬運(yùn)營(yíng)商將帶來(lái)更多的競(jìng)爭(zhēng)和變化，最終收益的將是廣大消費(fèi)者。

　　虛火太旺要降溫

　　現(xiàn)在的虛擬運(yùn)營(yíng)商就像一個(gè)個(gè)火力旺盛的少年，有活力也有創(chuàng)新，需要社會(huì)的包容和鼓勵(lì)，但他們當(dāng)中也有一些過(guò)于躁動(dòng)的，需要降溫，以免跑得不穩(wěn)當(dāng)而跌倒。

　　目前業(yè)界對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商的吐槽，大多集中在他們并不成熟的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以及含糊不清、過(guò)于形式的對(duì)外宣傳上。

　　還是以蝸牛移動(dòng)的“免卡”為例。蝸牛方面聲稱“免卡”的原價(jià)為999元，含半年內(nèi)全國(guó)語(yǔ)音全免費(fèi)，半年內(nèi)贈(zèng)送3GB全國(guó)流量，流量在兩年內(nèi)不清零，無(wú)套餐、零月租，首批預(yù)售價(jià)格為399元。

　　從產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)看，“不清零、無(wú)套餐、零月租”這三點(diǎn)，實(shí)際上都是相對(duì)而言的，如果過(guò)于強(qiáng)調(diào)這三個(gè)方面的特點(diǎn)，就難免有概念炒作的嫌疑。另外，過(guò)了半年后之后怎么收費(fèi)？套餐外的單價(jià)是多少？諸如此類的細(xì)節(jié)問(wèn)題，蝸牛方面都還沒(méi)有說(shuō)清楚。

　　此外還有一點(diǎn)，首批預(yù)售的399元價(jià)格也許是大多數(shù)目標(biāo)用戶可以接受的，但如果未來(lái)按照原價(jià)999元銷售，與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的套餐相比就沒(méi)有優(yōu)勢(shì)可言了。399元這個(gè)價(jià)格是否會(huì)一直維持下去？折價(jià)銷售是否只是公司的宣傳手段？這些方面，蝸牛也還沒(méi)有作出說(shuō)明。

　　更遭人吐槽的是蝸牛的24K純金SIM卡。按照蝸牛方面的說(shuō)法，這個(gè)限量發(fā)布的標(biāo)價(jià)9999元的“金卡”，免一年語(yǔ)音，一年內(nèi)包含39GB數(shù)據(jù)流量，兩年內(nèi)不清零。誰(shuí)會(huì)一次性花這么多錢買這么土豪的電話卡？有多少土豪愿意把純金藏在手機(jī)后蓋里，而不是擺在明面上？一年之后怎么收費(fèi)，9999元話費(fèi)怎么分配？這些都沒(méi)有答案。

　　在不少業(yè)內(nèi)人看來(lái)，虛擬運(yùn)營(yíng)商用一些互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷手段來(lái)博得眼球，無(wú)可厚非，但如果這種不切實(shí)際的宣傳過(guò)多，就會(huì)顯得虛火太旺，難免會(huì)引起消費(fèi)者的反感和抵觸。

　　另一方面，如果虛擬運(yùn)營(yíng)商花太多精力在這些浮于形式的宣傳上，而不是盡快完善其資費(fèi)體系、業(yè)務(wù)模式，未來(lái)可以預(yù)見的用戶投訴將讓這些民營(yíng)企業(yè)難以消化。