匯德軟件根據(jù)服務(wù)醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略信息化建設(shè)的經(jīng)驗，認為藥企在進行戰(zhàn)略管理的過程中，還存在一定的管理問題，致使戰(zhàn)略執(zhí)行中出現(xiàn)一些不利因素，使戰(zhàn)略得不到有效的執(zhí)行。

　　五大戰(zhàn)略管理漏洞，直指醫(yī)藥企業(yè)管理瓶頸 ?

　　國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)對戰(zhàn)略管理越來越重視，但是在戰(zhàn)略管理上還存在一些管理問題與困惑，其主要體現(xiàn)在以下五個方面：

　　戰(zhàn)略體系缺乏完整性，管理碎片化，優(yōu)質(zhì)資源大量浪費：許多醫(yī)藥企業(yè)雖然制定了戰(zhàn)略也在實施，但沒有一套完整的體系去承接企業(yè)戰(zhàn)略，缺乏戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的監(jiān)控以及科學的戰(zhàn)略評估體系，從而導致不能及時掌握戰(zhàn)略執(zhí)行情況、戰(zhàn)略執(zhí)行缺乏力度；

　　戰(zhàn)略并未深入人心，僅停留在管理層，難以協(xié)調(diào)一致：許多醫(yī)藥企業(yè)在制定了戰(zhàn)略后并沒能深入中層管理者及員工心中，有一些員工并不知道企業(yè)的戰(zhàn)略是什么，和自己的工作有什么關(guān)系，戰(zhàn)略并沒有發(fā)揮驅(qū)動組織協(xié)同工作的作用；

　　戰(zhàn)略執(zhí)行力差，規(guī)劃僅僅停留在戰(zhàn)略層面，企業(yè)宏觀愿景難以實現(xiàn)：許多醫(yī)藥企業(yè)在此之前總是抱怨執(zhí)行力差，企業(yè)制度和政策都很全面，但制定的目標任務(wù)卻總是很難按計劃實現(xiàn)；

　　執(zhí)行過程不能動態(tài)監(jiān)控，出現(xiàn)問題得不到及時處理：戰(zhàn)略目標在每個階段、不同部門和個人的執(zhí)行情況不能及時掌握，導致管理者不能及時獲取信息，不利于做出科學決策并指標工作。

　　戰(zhàn)略績效評估缺乏科學性，無法調(diào)動員工積極性，無法發(fā)揮員工潛能：許多醫(yī)藥企業(yè)的績效考核基本采用的是傳統(tǒng)的人力資源考核，沒有建立圍繞以企業(yè)戰(zhàn)略為核心的考核體系，績效考核脫離了戰(zhàn)略、目標和指標，主觀人為評分現(xiàn)象非常普遍，使得考核失去本質(zhì)意義而流于形式。

　　匯德ESP，五方面提升藥企管理水平

　　根據(jù)醫(yī)藥企業(yè)在戰(zhàn)略管理及執(zhí)行中存在的問題，匯德軟件以目標管理和平衡計分卡理論為基礎(chǔ)，通過匯德ESP戰(zhàn)略績效管理軟件幫助醫(yī)藥企業(yè)構(gòu)建“戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略監(jiān)控、戰(zhàn)略回顧、戰(zhàn)略評估”一個全面的戰(zhàn)略管理體系。有效幫助醫(yī)藥企業(yè)將戰(zhàn)略、目標、指標、績效緊密關(guān)連，通過戰(zhàn)略地圖、平衡計分卡來規(guī)劃制定戰(zhàn)略；通過目標管理、計劃管理、任務(wù)管理、指標管理來執(zhí)行戰(zhàn)略；通過績效管理和價值管理來評估戰(zhàn)略執(zhí)行效果。

　　一、建立全面完整的戰(zhàn)略管理體系

　　通過對醫(yī)藥企業(yè)現(xiàn)狀及中長期戰(zhàn)略目標、年度目標的了解與分析，匯德軟件幫助醫(yī)藥企業(yè)構(gòu)建起一套全面、完整的戰(zhàn)略管理體系，包括：戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略分解、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略監(jiān)控、戰(zhàn)略評估、戰(zhàn)略調(diào)整。我們可以看到，缺乏戰(zhàn)略分解會使企業(yè)的戰(zhàn)略目標因高遠宏觀而無法落地執(zhí)行；沒有戰(zhàn)略過程的監(jiān)控最終就只能成為事后管理；如果不進行績效評估那么戰(zhàn)略執(zhí)行效果不能被評估、戰(zhàn)略實施將缺乏執(zhí)行力；戰(zhàn)略調(diào)整則對戰(zhàn)略執(zhí)行過程中因各種因素影響初期制定的戰(zhàn)略進行及時調(diào)整來保證戰(zhàn)略不偏離。通過這樣一個完整、閉環(huán)的戰(zhàn)略管理體系幫助醫(yī)藥企業(yè)有效進行戰(zhàn)略目標的管理與落實。

　　二、讓龐大、復雜的營銷工作管理變得輕松有效

　　醫(yī)藥企業(yè)的營銷體系復雜、團隊龐大，稍有規(guī)模的醫(yī)藥企業(yè)都會有千人以上的營銷團隊，管理著經(jīng)銷商、代理商、醫(yī)院及終端藥店，營銷費用不僅龐大，日常營銷管理也具有一定的難度。企業(yè)管理層關(guān)注的目標落實執(zhí)行情況、動態(tài)監(jiān)控及數(shù)據(jù)及時性等問題長期得不到有效的解決，總是處于事后管理的狀態(tài)。如何將企業(yè)的營銷目標傳遞至營銷體系的每一層，并能根據(jù)既定的目標、指標落實各級組織、員工的詳細工作任務(wù)，執(zhí)行過程能動態(tài)了解并監(jiān)控執(zhí)行情況，通過績效評估來進行激勵與幫助員工改進是每一個醫(yī)藥企業(yè)最迫切希望解決的問題。

　　匯德軟件在了解到醫(yī)藥企業(yè)的這些管理問題與需求后，對醫(yī)藥企業(yè)的營銷體系進行整體梳理，組織醫(yī)藥企業(yè)通過會議方式將集團年度目標分解至營銷部門，明確營銷部本年承接的目標及評價指標。營銷體系老總在接收到目標及考核指標后，組織部門各事業(yè)部經(jīng)理及市場總監(jiān)，宣貫公司整體的營銷目標及指標，溝通關(guān)鍵行動方案，并明確各事業(yè)部所應(yīng)承接的目標及考核指標，形成年度目標責任書。各事業(yè)部經(jīng)理即向下再逐層分解至大區(qū)、省區(qū)，最終每個大區(qū)、省區(qū)的銷售目標、考核指標都清晰的明確出來，各級組織和員工都圍繞著目標開展工作，制定相關(guān)行動方案及計劃任務(wù)并落實執(zhí)行。

　　匯德ESP戰(zhàn)略績效系統(tǒng)幫助醫(yī)藥企業(yè)老總、營銷老總及各事業(yè)部經(jīng)理、各級管理人員了解戰(zhàn)略執(zhí)行過程中各個目標、指標及相關(guān)行動方案、計劃任務(wù)的完成情況并進行動態(tài)監(jiān)控，對于執(zhí)行異常的目標、指標及計劃任務(wù)，ESP系統(tǒng)均會進行預警提示，各級管理者可查看預警信息并逐層鉆取追蹤問題根源。例如某一目標出現(xiàn)了問題，可向下追蹤查看這一目標相關(guān)的子目標、考核指標及行動方案是哪里出問題，并可再向下鉆取具體計劃任務(wù)及分解的子任務(wù)信息、負責人及進展狀態(tài)、相關(guān)工作匯報等信息。通過層層追蹤、動態(tài)監(jiān)控，各級管理者能清楚的了解各個目標指標的執(zhí)行情況，即使是上千人的營銷團隊管理起來也不再是令人頭痛的問題，應(yīng)用ESP醫(yī)藥企業(yè)將每一級的銷售事務(wù)盡收眼底，管理者只需做好組織、協(xié)調(diào)、指導工作，以往單品銷售數(shù)據(jù)、銷售指標達成情況、渠道或終端開發(fā)數(shù)量、銷售工作人員每日工作情況、各區(qū)域的銷售情況等都不再是“事后數(shù)據(jù)或得不到的數(shù)據(jù)”，管理者的決策也能更為輕松科學。

　　三、強化執(zhí)行力，讓每個人都圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標做事情

　　許多醫(yī)藥企業(yè)在初期同樣為提高執(zhí)行力而苦惱，執(zhí)行力差的本質(zhì)原因其實是員工不知道干什么（員工的工作重點和公司戰(zhàn)略目標脫節(jié)，公司的重要工作不能執(zhí)行或完成）、不知道應(yīng)該怎么干（缺乏技能方法及上級領(lǐng)導的指引）、干起來不順暢（工作缺乏規(guī)范流程）、不知道干好干壞結(jié)果會影響什么（缺少激勵與考核）。

　　匯德軟件ESP戰(zhàn)略績效系統(tǒng)在幫助企業(yè)提升執(zhí)行力的核心管理思想是“戰(zhàn)略清晰、目標明確、計劃有序、監(jiān)控及時、考核有效”，它將影響執(zhí)行力的因素統(tǒng)一納入系統(tǒng)進行管理。醫(yī)藥企業(yè)可應(yīng)用ESP清晰將企業(yè)的使命、愿景及年度戰(zhàn)略目標傳遞至每個組織和員工，根據(jù)既定的目標、指標制定各級組織、個人的詳細工作任務(wù)，讓每個組織和員工都擁有自己的平衡計分卡，圍繞著醫(yī)藥企業(yè)的戰(zhàn)略目標開展工作，明確自己所需完成的目標、指標及行動方案，明確目標評價好壞的標準與要求。戰(zhàn)略目標執(zhí)行的過程中能有序安排計劃任務(wù)，有效的溝通、交流、指導和監(jiān)督各項工作，并可動態(tài)監(jiān)控各個目標、指標的執(zhí)行情況，最終結(jié)果通過績效考核進行科學評價并落實到獎懲。通過系統(tǒng)的實施，醫(yī)藥企業(yè)的執(zhí)行力將得到顯著的提升，并有效保證其戰(zhàn)略目標的落地執(zhí)行。

　　四、動態(tài)掌握企業(yè)戰(zhàn)略目標執(zhí)行情況，及時指導、科學決策

　　戰(zhàn)略制定好也分解下去了，但執(zhí)行的情況怎么樣？如何能實時了解到各部門的執(zhí)行情況及存在的問題是每個醫(yī)藥企業(yè)老總最為關(guān)心的。通過應(yīng)用匯德ESP戰(zhàn)略績效系統(tǒng)，可為醫(yī)藥企業(yè)管理者提供報表監(jiān)控、動態(tài)監(jiān)控、全景監(jiān)控、即時處理多種監(jiān)控方式。各級管理者可通過報表監(jiān)控以不同的時間緯度和多種條件進行數(shù)據(jù)監(jiān)控與查詢；通過平衡計分卡監(jiān)控公司整體的目標、指標執(zhí)行情況，對于所關(guān)注的或是異常亮紅燈的可以進行層層追蹤查看問題所在，關(guān)注具體問題負責人，便于指導協(xié)調(diào)工作；通過組織架構(gòu)全景圖的方式了解醫(yī)藥企業(yè)各業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略目標執(zhí)行情況，并對執(zhí)行異常的進行追蹤處理；通過計劃任務(wù)的跟蹤與預警能有效監(jiān)控下派任務(wù)的執(zhí)行情況并對異常任務(wù)進行關(guān)注處理；不同人員通過個人主頁、部門主頁、集團主頁、領(lǐng)導主頁、戰(zhàn)略監(jiān)控主頁等可以不同角色視角來監(jiān)控了解個人、部門、公司戰(zhàn)略目標的執(zhí)行情況，醫(yī)藥企業(yè)的管理者通過各類監(jiān)控信息及數(shù)據(jù)全面掌控集團戰(zhàn)略目標執(zhí)行狀況，為科學決策提供依據(jù)。當監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)問題，可以通過匯德ESP即時處理，以溝通交流、加關(guān)注、協(xié)助等方式來指導相關(guān)人員及時完成目標任務(wù)。

　　五、讓績效管理更科學、更具價值，調(diào)動全員執(zhí)行積極性

　　很多企業(yè)在進行績效管理時都會有一些傳統(tǒng)的錯誤觀點，認為績效管理等于績效考核，認為績效考核可以管員工、解決所有問題，是人力資源部負責用來發(fā)放獎金及薪資調(diào)整的，而管理的真正價值在于改善績效水平、提升執(zhí)行力，它是用于引導員工行為、發(fā)現(xiàn)影響績效問題的最佳工具。傳統(tǒng)的人力資源考核以崗位職責為考核依據(jù)進行績效考核，而匯德ESP戰(zhàn)略績效系統(tǒng)則是以企業(yè)的戰(zhàn)略目標為依據(jù)進行績效考核。許多醫(yī)藥企業(yè)在梳理考核制度與流程、考核指標后，將根據(jù)醫(yī)藥企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標向下逐層進行分解直至每個員工，將目標、指標緊密相連，再配以計劃任務(wù)來強化落實執(zhí)行，最終依據(jù)目標及所衡量的指標進行績效考核。這種方式的績效考核改變了以往人為因素干擾、不能正確發(fā)揮導向作用的現(xiàn)象，真正意義強化執(zhí)行力、實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長。

　　記者走訪匯德軟件，相關(guān)負責人告訴記者：在國內(nèi)，醫(yī)藥企業(yè)是關(guān)系到國計民生的一個企業(yè)，企業(yè)良性發(fā)展至關(guān)重要。因此，我們認為建立一套行之有效的戰(zhàn)略管理體系，推動醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展是重中之重。為此，我們將以匯德ESP為產(chǎn)品支撐，幫助醫(yī)藥企業(yè)建立完善的戰(zhàn)略管理體系，讓醫(yī)藥企業(yè)的戰(zhàn)略目標自上而下保持一致、全面落實，并做到讓每個醫(yī)藥企業(yè)員工都知道企業(yè)的戰(zhàn)略目標，都清楚與自己工作的關(guān)系，都能圍繞著戰(zhàn)略目標開展工作，并為此做正向的努力。并且，通過匯德ESP幫助管理者動態(tài)掌握企業(yè)戰(zhàn)略目標的執(zhí)行情況，輕松實現(xiàn)過程管理與監(jiān)控,實現(xiàn)全員目標管理、全面績效考核，讓績效管理幫助員工和企業(yè)共同成長。