中國(guó)百貨業(yè)上市公司陸續(xù)公布今年一季度財(cái)報(bào)，13家公司出現(xiàn)凈利潤(rùn)負(fù)增長(zhǎng)。

　　然不少百貨店紛紛采取加長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、加大折扣力度等行動(dòng)來(lái)吸引消費(fèi)者，弱化網(wǎng)購(gòu)狂歡的沖擊，但基于成本等因素的限制，這些促銷(xiāo)手段無(wú)法長(zhǎng)期持續(xù)。

　　在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日益強(qiáng)大的滲透力面前，百貨業(yè)如何突出重圍，破解困境？

　　增加自營(yíng)比例

　　盈石集團(tuán)日前發(fā)布的研究報(bào)告指出，目前國(guó)內(nèi)大部分百貨企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式以聯(lián)營(yíng)為主，但由于百貨業(yè)長(zhǎng)期“二房東”角色使得他們疏于培育自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，缺乏對(duì)品牌的整合能力，依存于地段及商圈。

　　在城鎮(zhèn)化快速發(fā)展的大背景下，通過(guò)走向非傳統(tǒng)商圈和非核心商圈來(lái)擴(kuò)大規(guī)模進(jìn)行發(fā)展已經(jīng)不可避免，但同時(shí)品牌整合能力的削弱又導(dǎo)致不少百貨店在這些商圈的品牌質(zhì)量大打折扣，這種妥協(xié)將百貨推入了一個(gè)惡性循環(huán)。

　　反觀國(guó)外知名高端精品百貨連卡佛，其本土和成熟市場(chǎng)成功的關(guān)鍵因素之一就是采用買(mǎi)手制模式并擁有優(yōu)秀的買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)。但是由于目前中國(guó)商業(yè)市場(chǎng)發(fā)展很不均衡，短期內(nèi)只有一線城市和少數(shù)二線門(mén)戶城市具備精品百貨的生存條件。

　　盈石集團(tuán)研究中心總經(jīng)理、英國(guó)皇家特許測(cè)量師學(xué)會(huì)(RICS)中國(guó)區(qū)發(fā)言人張平認(rèn)為，百貨店應(yīng)該增加自營(yíng)比例，根據(jù)不同商業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn)和當(dāng)?shù)叵M(fèi)特色，打造精品百貨與本土特色百貨相結(jié)合，這既有助于擺脫“二房東“的尷尬境地，不受制于主流品牌，又可以突出自身特色，規(guī)避同質(zhì)化帶來(lái)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

　　增強(qiáng)體驗(yàn)性

　　 盡管電商發(fā)展迅猛，但體驗(yàn)性消費(fèi)仍是電商無(wú)法滿足的。這也讓傳統(tǒng)百貨看到了出路。通常對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，百貨店可分割出租面積靈活，裝修成本低。知名度有限的品牌還可以通過(guò)店里其他高知名度品牌吸引來(lái)的消費(fèi)者推廣自己，打開(kāi)市場(chǎng)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，百貨向來(lái)以品種多、品類全而著稱。

　　但是這些優(yōu)勢(shì)卻被日趨崛起和發(fā)展電商、購(gòu)物中心大大削弱，形成夾擊。張平建議，面對(duì)各種挑戰(zhàn)，百貨業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮自身的固有優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)特定消費(fèi)者的吸引力，同時(shí)還可以借鑒購(gòu)物中心的特色，結(jié)合實(shí)際情況準(zhǔn)確定位目標(biāo)客群，借鑒不同購(gòu)物類型特點(diǎn)，最大化發(fā)揮自己的固有優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)感和舒適度是百貨店未來(lái)的重要趨勢(shì)。

　　比如可以利用集中收銀這一百貨特色而大力開(kāi)發(fā)集團(tuán)消費(fèi)客群，根據(jù)品牌與自身定位的匹配程度選擇性引入中小品牌并幫助推廣，加強(qiáng)對(duì)特定消費(fèi)者的吸引力；同時(shí)百貨店還可以借鑒購(gòu)物中心的特色，增設(shè)休息區(qū)和餐飲區(qū)，根據(jù)目標(biāo)客群補(bǔ)充零售以外的生活服務(wù)類業(yè)態(tài)，如不同類型的超市、兒童專區(qū)、洗衣修理等，提高便利性等等。

　　利用O2O實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)在中國(guó)的快速普及，以及物流倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)業(yè)在中國(guó)的飛速發(fā)展，公眾對(duì)在線購(gòu)物已經(jīng)不再陌生，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為很多人的一種生活方式但網(wǎng)絡(luò)安全、賣(mài)家信譽(yù)、實(shí)物與網(wǎng)頁(yè)宣傳的差異，以及售后服務(wù)等也使得不少消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)有所保留，在購(gòu)買(mǎi)價(jià)值較高的產(chǎn)品時(shí)比較謹(jǐn)慎，往往更傾向于實(shí)體店。

　　二三線城市競(jìng)爭(zhēng)不充分，購(gòu)物中心不足以對(duì)百貨形成沖擊，當(dāng)?shù)剌^為強(qiáng)勢(shì)的百貨品牌將具備更大的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行變革。加強(qiáng)線上線下聯(lián)動(dòng)，利用O2O實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)準(zhǔn)確定位，借鑒購(gòu)物中心優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)體驗(yàn)性；增加自營(yíng)比例，買(mǎi)手制與本地文化相結(jié)合。

　　打造精品百貨既能在網(wǎng)上購(gòu)物，還可以放心的到實(shí)體店進(jìn)行線下體驗(yàn)，這樣既節(jié)省時(shí)間成本又規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的購(gòu)物方式，對(duì)消費(fèi)者而言是非常有吸引力的。盈石集團(tuán)研究中心認(rèn)為加強(qiáng)線上線下的聯(lián)動(dòng)，利用O2O使線上線下達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的效果，不僅有效避免網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的沖擊，更好的促進(jìn)企業(yè)的效率化發(fā)展，還能利用O2O所積累的大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，以持續(xù)性鎖定忠實(shí)消費(fèi)客群。

　　張平表示，中國(guó)商業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展將逐步呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。電商并不會(huì)完全替代百貨，就像有了電視，廣播依舊有它的受眾。但是面對(duì)各種沖擊與挑戰(zhàn)，百貨企業(yè)不能坐以待斃，應(yīng)細(xì)化消費(fèi)群體，精準(zhǔn)差異化定位，做好客戶關(guān)系管理。