出國(guó)旅行辦理簽證對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)一直是較為麻煩的事情,找旅行社等相關(guān)代理機(jī)構(gòu)代辦則成為最省事的解決路徑。
但是讓出游者一直不解的是,數(shù)百甚至上千元簽證費(fèi)用的錢到底花在哪里?這些錢有沒有多花?近日,一種“全透明”的簽證代理服務(wù)開始出現(xiàn),其“領(lǐng)館價(jià)+服務(wù)費(fèi)”的定價(jià)新模式,明晰了旅行社的代理費(fèi)用,打破了消費(fèi)者與旅行社代理機(jī)構(gòu)、使領(lǐng)館之間的信息壁壘。推出這項(xiàng)服務(wù)的攜程也成為國(guó)內(nèi)首家披露簽證“底價(jià)”的旅游服務(wù)商。
據(jù)了解,目前眾多的旅行社或是代辦機(jī)構(gòu)公布的簽證費(fèi)用千差萬(wàn)別,有的報(bào)價(jià)甚至相差一倍,其中相差數(shù)百上千元的簽證費(fèi)用也屢屢出現(xiàn)。
有旅行社人士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者介紹,目前旅行社等代理機(jī)構(gòu)向出游者收取的簽證費(fèi)用一共包含兩個(gè)部分,第一部分是各國(guó)大使館或者領(lǐng)館收取的費(fèi)用,而另外一部分的就是所謂代理機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)。
這其中領(lǐng)館價(jià)是各國(guó)大使館或者領(lǐng)館向申請(qǐng)者收取的固定費(fèi)用,而各家代理機(jī)構(gòu)的價(jià)差基本上就是來(lái)自于另外一部分的服務(wù)費(fèi)用,包括提供翻譯、評(píng)估、指導(dǎo)、遞交材料等服務(wù)的成本。
但是由于沒有明確的行業(yè)規(guī)定,加之此前絕大多數(shù)的出境游都是簽證費(fèi)用和產(chǎn)品打包出售的,所以服務(wù)費(fèi)用中間的價(jià)差也成為一些旅行社或是代理機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)來(lái)源之一。
“隨著出境自由行的不斷升溫,也給簽證產(chǎn)品的獨(dú)立創(chuàng)造了機(jī)會(huì),讓簽證產(chǎn)品成為出境游入口級(jí)別的產(chǎn)品,標(biāo)準(zhǔn)化和透明化簽證費(fèi)用也是未來(lái)OTA所應(yīng)該去做的。”勁旅網(wǎng)CEO魏長(zhǎng)仁在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)指出。
其實(shí),一些OTA網(wǎng)站早前就推出單獨(dú)的簽證產(chǎn)品,并且標(biāo)注簽證費(fèi)用的組成。
攜程旅游簽證業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示:“簽證市場(chǎng)存在的不規(guī)范不透明、缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的定價(jià)體系,對(duì)公民出境旅游形成阻礙,也影響到出境游客人的品質(zhì)和滿意度。將價(jià)格透明化、規(guī)范化,把主動(dòng)選擇權(quán)交還到消費(fèi)者手上,對(duì)旅游行業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展有利。”
目前,攜程網(wǎng)上銷售的北上廣等地送簽的100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)包括旅游、商務(wù)、探親簽證在內(nèi)的產(chǎn)品已全部采用此種形式。
“實(shí)際上簽證費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)化并不是什么難事,但是因?yàn)槠渲袪砍独?,所以一直也沒有進(jìn)行,長(zhǎng)時(shí)間來(lái)看攜程推動(dòng)的這個(gè)透明化將進(jìn)一步壓縮規(guī)模不大的旅行社的利潤(rùn)。”魏長(zhǎng)仁指出,攜程此舉或?qū)⑦M(jìn)一步拉低出境簽證費(fèi)用的整體收費(fèi)水平,同時(shí)也將進(jìn)一步消除國(guó)內(nèi)游客辦理簽證的障礙,對(duì)促進(jìn)出境旅游市場(chǎng)將起到積極作用。今后各家OTA也將會(huì)逐步明晰簽證費(fèi)用。