? ?北京時(shí)間12月30日消息，蘋(píng)果公司面向歐洲市場(chǎng)推出了一項(xiàng)14天無(wú)條件退貨的政策，覆蓋英國(guó)、德國(guó)、意大利、法國(guó)及其他歐洲國(guó)家，涉及消費(fèi)者通過(guò)iTunes、App Store和iBooks商店購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。
根據(jù)新政策，如果用戶(hù)選擇取消訂單，那么可以在收到收據(jù)的14天內(nèi)取消，且無(wú)需提供任何理由，只有iTunes Gifts一經(jīng)兌取就不能退貨。
蘋(píng)果表示，用戶(hù)可以通過(guò)任何方式提交反饋，無(wú)論是“報(bào)告問(wèn)題”還是書(shū)面告知，該公司會(huì)在收購(gòu)取消通知的兩周內(nèi)向用戶(hù)退款。
分析認(rèn)為，蘋(píng)果此舉可能是受到了來(lái)自歐盟的壓力。歐盟出臺(tái)的法令規(guī)定，凡是消費(fèi)者在歐盟國(guó)家中購(gòu)買(mǎi)的貨物和服務(wù)，商家都必須提供14天取消權(quán)或退貨期。如果商家未準(zhǔn)確告知用戶(hù)退貨期限相關(guān)問(wèn)題，那么14天退貨期可被延長(zhǎng)至一年。
除了歐洲之外，蘋(píng)果在美國(guó)加拿大及其他大多數(shù)國(guó)家，將繼續(xù)以類(lèi)似方式處理軟件和iTunes內(nèi)容的退款申請(qǐng)。
