數(shù)據(jù)業(yè)務很快會替代語音業(yè)務，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也一定會給移動增值業(yè)務更多的空間。基于移動互聯(lián)網(wǎng)的增值業(yè)務運營商做的并不十分理想，在全業(yè)務的思想下，發(fā)展了大量的非核心的業(yè)務。業(yè)務太多帶來的直接結果就是管理混亂，無法對用戶進行精細化經營。

　　用戶分層級服務

　　申請?zhí)摂M運營商的企業(yè)既有零售企業(yè)也有互聯(lián)網(wǎng)公司，無一例外都是能接觸大量用戶群體的公司。之所以參與虛擬運營商是期望給所接觸的用戶提供運營商服務，沉淀用戶，通過后續(xù)的增值服務獲取更高收益。虛擬運營商基于圈用戶的動機，即便從運營商獲得的分銷價格比較高昂，也一定會通過其他方式給予用戶補貼，會聯(lián)合包括芯片、終端、網(wǎng)絡服務等合作伙伴，將部分的利潤回饋給消費者。

　　既然虛擬運營商的首要目的是以互聯(lián)網(wǎng)的經營模式圈用戶，那么第一階段虛擬運營商一定會以優(yōu)惠吸納用戶，這也決定了虛擬運營商對價格敏感用戶的影響力更強。虛擬運營商先一步幫運營商做用戶篩選。對價格不敏感的高價值用戶會留存在現(xiàn)有運營商系統(tǒng)內。第二階段才是不斷推陳的服務，各個虛擬運營商基于自身業(yè)務同時結合移動互聯(lián)網(wǎng)的特點，進行新的產品和服務的開發(fā)和推廣，會有面向用戶推出自己的話費套餐、流量套餐供用戶選擇，會有虛擬運營商自己的話音、短信、彩信、移動數(shù)據(jù)包等電信業(yè)務服務，會有結合自身業(yè)務與移動互聯(lián)網(wǎng)服務的打包業(yè)務，以滿足不同類型用戶的需求。

　　最終170會聚集大量的對價格敏感的用戶，這部分用戶不是通信單價值最高的用戶，卻是零售、互聯(lián)網(wǎng)內最龐大、最基礎的用戶群，甚至是互聯(lián)網(wǎng)內單價值高的用戶。用戶才是移動互聯(lián)網(wǎng)未來的一切。

　　運營商互聯(lián)網(wǎng)化

　　信息通信產業(yè)鏈將更為復雜。未來，信息通信產業(yè)鏈是網(wǎng)狀的，這將徹底顛覆傳統(tǒng)電信業(yè)的模式。信息通信產業(yè)在融入到社會生產與生活的各個環(huán)節(jié)之后，可通過很多種業(yè)務促進消費，而非以往人們所說的需要一種殺手級業(yè)務。這種多業(yè)務帶來了更多的不確定性，會推動運營商必須介入到消費業(yè)務趨向于成為互聯(lián)網(wǎng)服務商。

　　很多人可能會認為運營商只需要做智能化流量經營就可以了，就像建設了電網(wǎng)就未必一定要參與節(jié)能燈產業(yè)，雖然節(jié)能燈行業(yè)看起來更高科技。鋪設了水網(wǎng)也不需要介入飲料生產，雖然飲料的利潤率可能更高。但是關鍵的問題是，通信網(wǎng)絡和自來水管、煤氣管不太一樣，通信網(wǎng)絡傳遞的是信息，是非物質的東西。電磁信號的傳播技術，變革太快。要知道，1980年以前，全世界也沒幾臺手機；1995年中國美國之間的骨干網(wǎng)帶寬是64K。但是僅僅過了20多年的時間，已經發(fā)生了巨變，變化還在發(fā)生而且更快，無線和有線通信的比特成本在不斷下降，也就是說，今后通信的帶寬的供應是有可能“過剩”的，和水、煤氣不一樣的是，通信不再具有稀缺性，或者是珍貴的資源，而是隨時可以替換的東西。

　　通信網(wǎng)絡和水網(wǎng)、燃氣網(wǎng)絡不同，水和燃氣是物理存在，始終需要物理網(wǎng)絡傳輸，網(wǎng)絡一旦建立，就會永遠發(fā)揮效能，只要有人在它就有管道價值。通信網(wǎng)絡卻不太一樣，例如固話網(wǎng)絡，固定電話幾乎可以判定會被淘汰，服務于固定電話的整個網(wǎng)絡或者轉為它用或者就被淘汰。運營商怕的是未來如果出現(xiàn)不用基站就能完成網(wǎng)絡覆蓋的技術，或者類基站產品成本極地化，那怎么辦？運營商不得不參與黏著性高的業(yè)務。

　　業(yè)務和管道不同，業(yè)務意味著用戶粘著，在互聯(lián)網(wǎng)有用戶、有用戶黏著就有一切的可能。