南京夏普電視維修(相信品牌的力量)南京夏普電視售后服務(wù)025-81770600
本信息內(nèi)含有本公司隱藏注冊(cè)商標(biāo)。請(qǐng)復(fù)制時(shí)讓專業(yè)人士把本公司商標(biāo)去掉。盜版必追!——南京松下電視維修宣
南京夏普電視售后服務(wù)中心(既南京夏普電視售后服務(wù))是目前南京市的集技術(shù)研發(fā)、售后服務(wù)于一體的專業(yè)化家用電器維修和售后服務(wù)一體化服務(wù)的綜合性服務(wù)企業(yè)。
南京夏普電視售后服務(wù)中心服務(wù)理念:南京電器以技術(shù)為紐帶、以服務(wù)理念為旗幟、以¨三個(gè)代表¨(代表消費(fèi)者的利益、代表商家的利益、代表員工的利益、)為靈魂的區(qū)域性家電維修公司
模式,樹立了南京電器品牌服務(wù)的領(lǐng)跑地位,被家電服務(wù)界譽(yù)為¨21世紀(jì)家電服務(wù)的領(lǐng)先代表”。
南京夏普電視售后服務(wù)中心服務(wù)創(chuàng)新:2003年1月1日,南京電器率先在業(yè)內(nèi)推出免費(fèi)上門,免費(fèi)檢查,先報(bào)價(jià),后維修,不維修不收取任何費(fèi)用等優(yōu)惠政策,徹底根除了消費(fèi)者的后顧之憂
,肅清了游離在行業(yè)邊緣的¨螺絲刀加工廠¨,保護(hù)了消費(fèi)者的利益,同時(shí)也給足了消費(fèi)者最大的選擇權(quán)!真正做到了客戶才是上帝。
南京夏普電視售后服務(wù)中心管理創(chuàng)新:南京電器設(shè)有專業(yè)化的信息管理系統(tǒng),多名專業(yè)化維修技師隨時(shí)待命,客服電話24小時(shí)有人值守,認(rèn)真接聽每一個(gè)客戶的心聲,及時(shí)為客戶提供最放心
、最快捷的服務(wù)!只要您一個(gè)電話025-81770600,剩下的事情我來為您做!保證服務(wù)技師準(zhǔn)時(shí)預(yù)約上門時(shí)間,且設(shè)有跟蹤回訪服務(wù)!以保證全程完美服務(wù)于客戶!只要客戶一個(gè)電話打進(jìn)來
,信息系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)顯示客戶所維修的記錄,避免了客戶因維修憑證找不到而卻在保修范圍內(nèi)的困擾!
2007年11月底南京夏普電視售后服務(wù)中心開始整合上游資源,完善制冷設(shè)備、各大家用電器服務(wù)鏈,充實(shí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為企業(yè)進(jìn)一步做精、做強(qiáng)、做大奠定良好的基礎(chǔ)。
為此,南京夏普電視售后服務(wù)中心提出:
城區(qū)內(nèi)免費(fèi)上門、先報(bào)價(jià)、后維修,若是因?yàn)槲覀兊脑虿唤鉀Q問題決不收取任何費(fèi)用(郊區(qū)商議)!服務(wù)完畢后,技師會(huì)留下保修單作為保修的憑證,解決顧客的后顧之憂!
同時(shí),為更好的服務(wù)于客戶,南京夏普電視售后服務(wù)中心對(duì)服務(wù)的技術(shù)人員也要求極為嚴(yán)格,并詳細(xì)制定了《關(guān)于上門維修服務(wù)的基本條例》:
1.熱愛本職工作,始終保持熱情的服務(wù)態(tài)度。
2.顧客有疑問或誤會(huì),必須耐心給予解釋、說明。
3.言語適度,舉止大方。
4.服務(wù)師傅穿工作服、佩帶胸卡,工具擺放規(guī)范,儀器儀表定點(diǎn)定位放置,時(shí)刻保持良好的公司形象。
5.注意使用文明禮貌用語,不能以任何理由與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
6.進(jìn)入客戶家先穿鞋套,修理電器時(shí)自帶墊布,修理完畢后清理現(xiàn)場。
7.認(rèn)真仔細(xì)的檢查故障,急顧客所急、想顧客所想,當(dāng)面定價(jià),當(dāng)面修理。
8.不許吃、喝、抽、拿客戶的任何東西。
9.修理過程中認(rèn)真修理,不要與客戶談?wù)摕o關(guān)的話題,一次性處理問題。
10.注意安全,特別是空調(diào)安裝及維修室外機(jī)時(shí)必須佩戴好安全帶。
11.修理完畢后,認(rèn)真填寫維修(安裝)單,注明保修期限及保修范圍,最后請(qǐng)客戶簽字。
12.填寫完畢,將維修(安裝)單第三聯(lián)留給客戶,另附送一張公司名片。
13.必須在與客戶約定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)為客戶處理各種問題。
14.任何時(shí)候都必須嚴(yán)命以待,無論外出與否,都必須保持個(gè)人通訊設(shè)備的暢通,以保持快速的反應(yīng)。
15.要嚴(yán)格服從集體的安排,以集體利益為重,不得因?yàn)閭€(gè)人利益而損害集體利益。
16.提倡團(tuán)隊(duì)合作精神,同事之間互相幫助,共同解決問題,不在背后議論他人。
南京夏普電視維修中心深入發(fā)展的成功實(shí)踐有有賴于公司不斷深化“求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神。目前南京松下電視維修中心正向全國一流的知識(shí)型、現(xiàn)代化維修服務(wù)公眾公司的戰(zhàn)
略目標(biāo)邁進(jìn)。
服務(wù)宗旨:用戶滿意!
服務(wù)理念:用戶的每一件小事,都是我們的大事!
本信息內(nèi)含有本公司隱藏注冊(cè)商標(biāo)。請(qǐng)復(fù)制時(shí)讓專業(yè)人士把本公司商標(biāo)去掉。盜版必追!
南京夏普電視售后維修中心電話:025-81770600
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