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公司基本資料信息
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接下來我們看看逆向物流付費(fèi)環(huán)節(jié)。消費(fèi)者遇到產(chǎn)品問題,小狗客服指派物流上門后,付費(fèi)由小狗方完成,其運(yùn)輸過程一旦出現(xiàn)預(yù)料外問題,如再次損壞、丟失等,中間的交涉過程完全不必用戶親力親為,而是小狗電器代替用戶解決這一切麻煩。需要指出的是,逆向物流的工作是系統(tǒng)派發(fā),而不是人工叫單。物流公司根據(jù)歸屬地、排序等進(jìn)行人員指派,相比產(chǎn)品到付而言,專項(xiàng)業(yè)務(wù)快遞員具有工作指向性,所以理論上等待的周期會(huì)更短。
最后,需要特殊強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),小狗電器的“嗨修”-中央維修有別于普通家電商,即便產(chǎn)品系人為損壞,小狗方也照樣免費(fèi)修理。舉個(gè)例子,某消費(fèi)者故意拿著小狗吸塵器一頓砸,產(chǎn)品壞了沒法使用了,這時(shí)候問客服能不能維修,客服人員只會(huì)告訴你一個(gè)詞,“可以”。
小狗電器“嗨修”-中央維修日后究竟發(fā)展到何種高度我們目前不得而知,但從消費(fèi)者的角度來看,我們不得不承認(rèn),逆向物流也好,“無條件全免費(fèi)保修”也罷,這一切的一切,都是以用戶為核心,為了更好服務(wù)于用戶而誕生的全新服務(wù)模式。可以說,小狗電器這種為用戶著想的思維,才是具備互聯(lián)網(wǎng)思維的服務(wù)模式。今天的“嗨修”或許會(huì)慢慢衍生出明天的“海修”、“創(chuàng)修”、“康修”、“長修”……
常州新迪物流公司在利潤空間看的很薄就是為了積累更多的客戶,歡迎來電咨詢或洽談貨運(yùn)業(yè)務(wù)。我公司將以最優(yōu)惠的價(jià)格,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),簡(jiǎn)捷齊全的手續(xù),靈活的結(jié)算方式,24小時(shí)為您服務(wù)!
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