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程鵬說，據(jù)統(tǒng)計，《條例》實施后，合肥市郵政管理局收到消費者申訴快遞違反《條例》共計1340起，消費者申訴的主要問題包括延誤、丟失短少、投遞服務(wù)、損毀、收寄服務(wù)等方面，消費者申訴情況均已解決?！稐l例》實施以來，市場處加大了行業(yè)運營檢查，要求企業(yè)嚴格落實收寄驗視、實名收寄、過機安檢等制度。程鵬說，如果市民收發(fā)快遞時遇到不符合《條例》的問題，消費者可通過郵政管理局網(wǎng)站、12305熱線、、來信、局長信箱、公眾留言等渠道向管理部門反映。

物流的概念早是在美國形成的，起源于20世紀30年代，原意為“實物分配”或“貨物配送”。1963年被引入日本，日文意思是“物的流通”。20世紀70年代后，日本的“物流”一詞逐漸取代了“物的流通”。

的“物流”一詞是從日文資料引進來的外來詞，源于日文資料中對"Logistics"一詞的翻譯“物流”。

的物流術(shù)語將物流定義為：物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程中，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結(jié)合起來實現(xiàn)用戶要求的過程。

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同時，還稱：目前在整個范圍內(nèi)，一家有資格稱得上覆蓋物流體系的，只有物流一家，沒有第二家，其他的要不就是快遞公司，要不就是倉儲公司，要不就是快運公司，他們都只能提供物流服務(wù)里面的一個類別，或是一個產(chǎn)品。而的話，無論是大件物流、還是中小件物流，從冷藏冷鏈物流到短距配送O2O物流，到跨境物流到快遞，全部覆蓋，而且覆蓋能力遍及。所以，從這個角度來講，我們可以毫不客氣地說，物流在范圍內(nèi)還沒有一個真正意義上的物流競爭對手。

物流 英文名稱：logistics 定義：供應(yīng)鏈活動的一部分，是為了滿足客戶需要而對商品、服務(wù)以及相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費地的、低成本流動和儲存進行的規(guī)劃、實施與控制的過程。

物流：以倉儲為中心，促進生產(chǎn)與市場保持同步。

物流管理（Logistics Management）是指在社會生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實體流動的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和，使各項物流活動實現(xiàn)的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)代物流管理是建立在系統(tǒng)論、信息論和控制論的基礎(chǔ)上的。

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物流是指為了滿足客戶的需求，以的成本，通過運輸、保管、配送等方式，實現(xiàn)原材料、半成品、成品或相關(guān)信息進行由商品的產(chǎn)地到商品的消費地的計劃、實施和管理的全過程。物流是一個控制原材料、制成品、產(chǎn)成品和信息的系統(tǒng)，從供應(yīng)開始經(jīng)各種中間環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)讓及擁有而到達終消費者手中的實物運動，以此實現(xiàn)組織的明確目標。現(xiàn)代物流是經(jīng)濟全球化的產(chǎn)物，也是推動經(jīng)濟全球化的重要服務(wù)業(yè)。世界現(xiàn)代物流業(yè)呈穩(wěn)步增長態(tài)勢，歐洲、美國、日本成為當前全球范圍內(nèi)的重要物流基地。
　　物流行業(yè)起步較晚，隨著國民經(jīng)濟的飛速發(fā)展，物流行業(yè)保持較快增長速度，物流體系不斷完善，行業(yè)運行日益成熟和規(guī)范。

新聞：西安到泉州回程車調(diào)度誠信商家實際上，綠色化物流行動已經(jīng)從企業(yè)層面上升到行業(yè)層面。根據(jù)減量化、綠色化、可循環(huán)的要求，《》已經(jīng)對綠色物流的進行了細化。例如，快遞封套和快遞包裝箱中鉛、、鎘、鉻4種重金屬含量每公斤不應(yīng)大于100毫克;快遞封裝印刷面積不應(yīng)超過表面總面積的50%?！丁诽岢隹爝f包裝袋宜采用生物降解塑料。郵政局政策法規(guī)司司長金京華在解讀《》時稱，綠色化是本次《》修訂的重中之重，《》了重金屬和特定物質(zhì)的限值，提倡快遞包裝使用生物降解材料，對印刷油墨提出技術(shù)性要求。