錄音功能:TDMX2000-E型系列,內(nèi)置16路數(shù)字錄音功能,只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC既可,系統(tǒng)自動接如到交換機進行錄音。錄音系統(tǒng)使用PC或服務器的硬盤保存錄音數(shù)據(jù),100G硬盤可以錄音4000個小時;可以查詢通話時間、通話時長、來電/去電、有無通話、外線電話號碼、內(nèi)線電話號碼。在電話被轉(zhuǎn)移時,還可以顯示電話轉(zhuǎn)移方向和被轉(zhuǎn)移方的電話號碼。語音導航(IVR)功能:TDMX2000-E型系列,電腦話務員具備語音導航功能,通過語音導航,可把電話轉(zhuǎn)移帶制定的分機,語音引導可以是單級多級導航,最大的級數(shù)16級,總語音提示時長為120秒。語音導航采用多級菜單的結(jié)構(gòu),每級菜單可以設定10個選項分別對應10個轉(zhuǎn)移電話或信息查詢項目,在一層菜單中,可以同時信息查詢和電話轉(zhuǎn)接。全中文來電顯示有來電時,在來電顯示電話上顯示來電號碼,同時在電腦的右下角彈出顯示框。顯示來電人的號碼、姓名和單位。來電彈屏功能不會錯過任何來電(忙時提示)如果您分機正在通話,又有來電找您,這個時候在電腦的右下角彈出一個忙時提示框,顯示來電人的號碼、姓名和單位。無阻塞會議電話TDMx2000超強會議功能,簡單易用,可以按需要分組會議;會議用戶數(shù)不受限制,單組可支持最大64方會議,系統(tǒng)最大可支持128組會議。界面上直接發(fā)郵件,上客戶網(wǎng)站。登錄網(wǎng)絡電話,鼠標點擊客戶郵箱,直接給客戶發(fā)郵件。電擊客戶網(wǎng)站,就可以打開瀏覽。 網(wǎng)絡話務臺為了降低用戶投資,可以不必購置專用的話務臺。通過數(shù)字用戶適配器,在PC或NOTEBOOK上實現(xiàn)圖形化話務臺功能??赏瑫r監(jiān)視8個來話,同時實現(xiàn)主叫顯示和來話轉(zhuǎn)移等話務功能。TDMx2000系統(tǒng)與微機互聯(lián),實現(xiàn)全中文的PC話務臺,替代以往的按鍵式話務臺。連接局域網(wǎng),可實現(xiàn)網(wǎng)絡內(nèi)任意PC作為話務臺坐席。 秘書功能:經(jīng)理接電話需要秘書轉(zhuǎn)接和記錄時,可使用秘書功能實現(xiàn)監(jiān)聽記錄、轉(zhuǎn)話、轉(zhuǎn)接、多方通話等功能,并在圖形界面?zhèn)渥⒖騼?nèi)記錄談話資料。在啟用轉(zhuǎn)話功能時,呼叫用戶聽不到經(jīng)理的講話,秘書可以聽見呼叫用戶和經(jīng)理的講話,經(jīng)理可以聽見秘書和呼叫用戶的講話。支持CTI接口