K8呼叫中心系統(tǒng)，目前市場上根據(jù)電購網(wǎng)購等直銷行業(yè)量身定做的集呼叫中心（Call Center）、客戶關(guān)系管理（CRM）、訂單管理、進(jìn)銷存管理，財務(wù)管理于一體最專業(yè)的的系統(tǒng)，能夠高效管理客戶資源、提高進(jìn)線客戶下單率、流程化管理訂單從下單、審核、發(fā)貨、收退貨以及快遞公司結(jié)算，結(jié)合倉庫的進(jìn)銷存管理，有效的將公司銷售部門及各后勤部門統(tǒng)一在同一平臺上高效的開展協(xié)同工作。 K8系統(tǒng)立足應(yīng)用、務(wù)求實(shí)效，最貴的不一定是最好的，最合適的才是最有效的。 K8系統(tǒng)核心功能 K8 系統(tǒng)由12個模塊組成，分別是呼叫中心、話務(wù)中心、回訪中心、客服中心、物流中心、采購中心、庫存中心、財務(wù)中心、報表統(tǒng)計、產(chǎn)品中心、基礎(chǔ)信息，系統(tǒng)設(shè)置。各個模塊既分別實(shí)現(xiàn)各自的功能，又與其他部門環(huán)節(jié)緊密相關(guān)。 一﹑前端呼叫中心 1. IVR自動語音導(dǎo)航 2. ACD智能話務(wù)分配 3. 來電信息彈屏 4. 智能軟件外呼 5. 通話記錄和錄音 二﹑話務(wù)中心 1. 客戶進(jìn)線 2. 客戶跟進(jìn) 3. 給客戶下單 4. 轉(zhuǎn)單給回訪 三﹑回訪中心 1. 客戶回訪跟進(jìn) 2. 二(多)次銷售 3. 客戶管理維護(hù) 4. 客戶轉(zhuǎn)單(回收) 四﹑客服中心 1. 售后處理 2. 審單 3. 跟單 4. 客戶退貨 5. 客戶投訴 五﹑物流中心 1. 訂單發(fā)貨出庫(可條碼掃描) 2. 出貨單、快遞單打印 3. 退貨訂單處理 4. 訂單撤銷 六﹑采購中心 1. 供應(yīng)商管理 2. 采購單管理 3. 供應(yīng)商往來 七﹑庫存中心 1. 商品進(jìn)貨入倉 2. 供應(yīng)商退貨(報廢) 3. 客戶退貨入倉 4. 庫存表動明細(xì) 5. 庫存盤點(diǎn) 6. 庫存調(diào)倉 7. 商品條碼管理 八﹑財務(wù)中心 1. 訂單的財務(wù)審核 2. 采購單過賬審核 3. 進(jìn)貨單過賬審核 4. 客戶訂單收(退)款 5. 供應(yīng)商往來款 6. 快遞公司記賬 7. 訂單(商品)銷售的各類統(tǒng)計 8. 商品進(jìn)銷存管理 九﹑數(shù)據(jù)報表 1. 客戶相關(guān)統(tǒng)計分析 2. 訂單相關(guān)統(tǒng)計分析 3. 商品相關(guān)統(tǒng)計分析 4. 物流相關(guān)統(tǒng)計分析 5. 財務(wù)相關(guān)統(tǒng)計分析 6. 售后相關(guān)統(tǒng)計分析 7. 銷售(人員)業(yè)績統(tǒng)計 8. 廣告進(jìn)線統(tǒng)計分析 十﹑產(chǎn)品中心 1. 商品屬性定義(分類﹑品牌﹑顏色﹑尺碼等) 2. 商品管理(添加﹑刪除，修改﹑上架﹑下架等) 十一﹑基礎(chǔ)信息 1. 快遞公司定義 2. 會員等級﹑來源﹑意向定義 3. 外呼電話設(shè)置 4. 銷售部門架構(gòu)定義 5. 公司信息定義 十二﹑系統(tǒng)設(shè)置 嚴(yán)密而靈活的權(quán)限控制，可以完全屏蔽客戶號碼，最大限度的防止資料泄露。 1. 權(quán)限角色管理 2. 人員工號管理 3. 公告信息發(fā)布 K8系統(tǒng)十分穩(wěn)定，性能優(yōu)良，目前客戶實(shí)施上線成功率為100%，被其他軟件替換的案例為0，產(chǎn)品功能、售后服務(wù)深受客戶的好評?？蛻羧后w不乏500人以上的大型公司。 選用K8,助您快發(fā)！ 聯(lián)系人：鄢先生 聯(lián)系電話：13719125260 QQ：1028763(加時注明K8) K8系列軟件都可以免費(fèi)試用。歡迎各企業(yè)或個人代理K8系列軟件系統(tǒng)，合作條件優(yōu)惠。