一、行業(yè)現(xiàn)狀

? ??醫(yī)院是履行救死扶傷責(zé)任，保障人民生命健康的重要場(chǎng)所，應(yīng)該禁止任何單位和個(gè)人以任何理由、手段擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常診療秩序，侵害患者合法權(quán)益，危害醫(yī)務(wù)人員人身安全，損壞醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)的行為發(fā)生，但是它們卻確在我們的生活中發(fā)生著。近年來，醫(yī)患關(guān)系非常緊張，毆打，有的甚至將醫(yī)務(wù)人員致死等惡性事件頻頻發(fā)生，欣廣安專為醫(yī)院制定了一套醫(yī)院緊急報(bào)警系統(tǒng)，當(dāng)發(fā)生惡性事件時(shí)，按下緊急求救按鈕，報(bào)警傳輸?shù)奖０彩?、院長(zhǎng)、110等地同時(shí)知道警情。

? ??近年來，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，患方敲詐、辱罵、毆打醫(yī)務(wù)人員、圍攻醫(yī)院，有甚者故意將醫(yī)務(wù)人員致殘、致死……一幕幕暴力惡性事件在全國(guó)頻頻“上演”，性質(zhì)極其惡劣。襲醫(yī)、殺醫(yī)、辱罵醫(yī)護(hù)人員的報(bào)道此起彼伏，被壓制、屏蔽暫未曝光的此類醫(yī)患沖突事件更是屢不勝數(shù)。

二、社會(huì)需求及醫(yī)院面臨的問題

2.1醫(yī)護(hù)人員的迫切需求：

基本生命安全的保障

近年醫(yī)患沖突不斷升級(jí)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)每年被毆打受傷的醫(yī)務(wù)人員已超過1萬人。73.33%的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及家屬毆打辱罵醫(yī)務(wù)人員的現(xiàn)象；78.01%的醫(yī)生不愿意子女學(xué)醫(yī)、從醫(yī)；從語(yǔ)言辱罵到動(dòng)刀殺醫(yī)……

著名醫(yī)院管理專家、中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)莊一強(qiáng)指出，中國(guó)目前是全世界醫(yī)生遭殺害最多的國(guó)家。去年哈醫(yī)大附屬一院實(shí)習(xí)醫(yī)生被殺事件仍歷歷在目，今年醫(yī)患沖突又添血案，醫(yī)者何錯(cuò)？醫(yī)者何辜！醫(yī)生在為患者的生命負(fù)責(zé)的同時(shí)，又該如何為自己、為同行、同事的生命負(fù)責(zé)？

2.2醫(yī)院管理人員的需求：

防患于未然，提高防護(hù)措施

醫(yī)院一旦發(fā)生醫(yī)患沖突，尤其是發(fā)生重大傷害的事故，必定會(huì)引起社會(huì)的各方關(guān)注，隨之帶來許多的負(fù)面信息，社會(huì)的矛盾升級(jí)、醫(yī)護(hù)人員積極性的挫傷和抵抗、醫(yī)院患者的不信任度加深等等一系列循環(huán)惡劣的影響，因此防患預(yù)警機(jī)制，有效提高醫(yī)院安全保衛(wèi)措施是解決之道的重中之重。

2.3醫(yī)院保安人員的要求：

緊急快速出警，避免惡性發(fā)展

有效預(yù)警，快速接警，及時(shí)出警，是醫(yī)院保安安全保障的基本要求?？焖俳槿胧聭B(tài)，遏制事態(tài)向嚴(yán)重方向發(fā)展，避免雙方人員傷害，將惡性事件扼殺在萌芽狀態(tài)。

2.4現(xiàn)有解決之道的缺陷

報(bào)警方式單一、出警滯后性嚴(yán)重影響事態(tài)發(fā)展

目前，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，大多數(shù)醫(yī)院采取的視頻監(jiān)控中心加電話報(bào)警，人巡出警的緊急求救系統(tǒng)。但此預(yù)警出警機(jī)制在實(shí)際突發(fā)時(shí)間中面臨以下不可忽視的問題。

2.4.1報(bào)警滯后性

同時(shí)醫(yī)護(hù)人員報(bào)警方式單一，僅限于電話、手機(jī)等方式，撥號(hào)、電話線路傳輸速度較慢，報(bào)警手段明顯，較易被打斷阻止，延遲報(bào)警。導(dǎo)致醫(yī)院保安人員不能及時(shí)出警，公安機(jī)關(guān)人員更不能及時(shí)出警。

2.4.2?報(bào)警定位慢

視頻監(jiān)控點(diǎn)較多，查找不易，報(bào)警后不能直觀快速反應(yīng)是哪個(gè)科室，哪個(gè)地方，響應(yīng)慢，不能迅速確認(rèn)接警，及時(shí)出警。

2.4.3?視頻監(jiān)控遠(yuǎn)程指揮能力弱

醫(yī)院視頻監(jiān)控點(diǎn)雖然較多，但是不能快速自動(dòng)彈出報(bào)警點(diǎn)視頻，影響監(jiān)控指揮力度；同時(shí)缺少語(yǔ)音喊話現(xiàn)場(chǎng)溝通功能。

2.4.4醫(yī)院保衛(wèi)處與市110不能一次性同步聯(lián)網(wǎng)接警

醫(yī)院保安人員僅擁有工作職責(zé)的“服務(wù)”權(quán)利，并無擁有執(zhí)法權(quán)和處罰權(quán)，因此，面對(duì)醫(yī)患糾紛，尤其是嚴(yán)重的醫(yī)患沖突，必須由公安機(jī)關(guān)及時(shí)出警處理。報(bào)警的滯后性即會(huì)導(dǎo)致事態(tài)的惡性發(fā)展。

三、欣廣安醫(yī)院緊急報(bào)警系統(tǒng)解決方案

報(bào)警快、出警快、定位準(zhǔn)，方案的最大價(jià)值體現(xiàn)

平臺(tái)集視頻報(bào)警、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警、報(bào)警定位、網(wǎng)絡(luò)報(bào)警、電話線報(bào)警為一體，

具有報(bào)警及時(shí)性、方便性、隱蔽性、自動(dòng)彈出報(bào)警定位等功能；

極大的解決了現(xiàn)有報(bào)警系統(tǒng)的問題缺陷，實(shí)時(shí)滿足了醫(yī)護(hù)人員的報(bào)警需求。????????????????????????
醫(yī)院緊急報(bào)警系統(tǒng)拓樸圖

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3.1.1報(bào)警快?響應(yīng)快?出警快

一鍵報(bào)警，方便迅速，同時(shí)方式隱蔽；

警情傳輸最快可達(dá)2s，解決報(bào)警滯后性的普遍問題；

出警響應(yīng)快，就近距離快速出警

3.1.2報(bào)警準(zhǔn)?定位準(zhǔn)?誤報(bào)漏報(bào)率為0

報(bào)警緊急按鈕一般裝置在隱蔽觸手可及之地，避免誤報(bào)；

報(bào)警后平臺(tái)中心自動(dòng)彈出報(bào)警地點(diǎn)畫面，視頻確認(rèn)，雙向?qū)χv；

地圖和醫(yī)院方位圖迅速定位，快速出警。

3.1.3一次報(bào)警同步聯(lián)動(dòng)報(bào)警?方便簡(jiǎn)捷

一鍵報(bào)警，可同步上傳報(bào)警信息至公安機(jī)關(guān)報(bào)警平臺(tái)，方便公安機(jī)關(guān)及時(shí)快速出警，尤其是面對(duì)嚴(yán)重的醫(yī)患沖突；

同步彈出報(bào)警視頻監(jiān)控、雙向?qū)χv、確認(rèn)警情、迅速定位報(bào)警地點(diǎn)，就近距離快速出警。

欣廣安醫(yī)院緊急報(bào)警系統(tǒng)平臺(tái)兼容性強(qiáng)、功能強(qiáng)大，基于云計(jì)算的系統(tǒng)平臺(tái)。集成多系統(tǒng)功能為一體，如監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)、視頻聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)、呼叫系統(tǒng)、緊急求救系統(tǒng)等等，并且同時(shí)可聯(lián)網(wǎng)公安機(jī)關(guān)報(bào)警平臺(tái)，支持手機(jī)移動(dòng)APP應(yīng)用。

四、醫(yī)院緊急報(bào)警系統(tǒng)需求及解決配置清單

一鍵緊急報(bào)警+視頻聯(lián)動(dòng)

醫(yī)院要求一：醫(yī)院內(nèi)部的緊急求助：對(duì)醫(yī)院內(nèi)部護(hù)士站、前臺(tái)、各科室、醫(yī)生門診室、值班室、分診室、重癥病房全安裝一鍵緊急求助設(shè)備及視頻監(jiān)控設(shè)備；保證在任何一個(gè)點(diǎn)緊急求助，都能夠?qū)?bào)警的警情及報(bào)警點(diǎn)的視頻傳到醫(yī)院保安室接警中心，以便接警中心能快速有效的處理緊急事件，如需要110處理的，再由醫(yī)院保安室接警中心報(bào)警到110來處理。

醫(yī)院要求二：如有人非法闖入醫(yī)院實(shí)施暴力犯罪活動(dòng)或非法入侵要害、鬧事，醫(yī)院保安一鍵緊急報(bào)警到110，110接警中心馬上知道是哪所醫(yī)院報(bào)的警及醫(yī)院的現(xiàn)場(chǎng)視頻傳到110中心。

針對(duì)以上需求的解決方案：

1.????在醫(yī)院的主要部位安裝有線/無線的緊急按鈕及報(bào)警主機(jī)，在每個(gè)緊急報(bào)警點(diǎn)安裝網(wǎng)絡(luò)高清攝像機(jī)+NVR，如醫(yī)院已經(jīng)有了攝像機(jī)，那就只需要配我司的DVR/NVR，通過緊急報(bào)警點(diǎn)與視頻點(diǎn)的捆綁，可實(shí)現(xiàn)哪個(gè)點(diǎn)報(bào)警會(huì)彈出哪個(gè)點(diǎn)視頻及警情。

2.????在醫(yī)院內(nèi)部護(hù)士站、前臺(tái)、各科室、醫(yī)生門診室、值班室、分診室、重癥病房及重點(diǎn)部位安裝有線/無線的緊急按鈕及報(bào)警主機(jī)，網(wǎng)絡(luò)高清攝像機(jī)，如之前醫(yī)院有網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)或普通攝像機(jī)，這些攝像機(jī)不需用換掉，只要采用我司的DVR/NVR即可，在需要緊急報(bào)警的地方安裝緊急按鈕，可以與視頻捆綁，哪路報(bào)警彈哪路視頻，接警中心保安人員會(huì)根據(jù)警情及時(shí)處理。

3.????報(bào)警主機(jī)是有線無線兼容的，可以接有線緊急按鈕，也可以學(xué)習(xí)無線緊急按鈕，如選擇無線緊急按鈕時(shí)要考慮到主機(jī)與無線緊急按鈕的距離，主機(jī)的接收是300米左右（空曠距離）。報(bào)警主機(jī)的數(shù)量根據(jù)實(shí)現(xiàn)情況而定。

一鍵緊急報(bào)警+視頻聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)組成：

（1）????醫(yī)院緊急聯(lián)網(wǎng)報(bào)警平臺(tái)軟件（總中心）：安裝在醫(yī)院保安室或公安局，總中心必須要有固定IP。

（2）????數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，視頻服務(wù)器：主要用于用戶的數(shù)據(jù)處理及視頻處理。

（3）????前端設(shè)備（醫(yī)院處安裝）：TCP/IP報(bào)警主機(jī)，GRPS報(bào)警主機(jī)，4/8/16路NVR硬盤錄像機(jī)，有線/無線緊急按鈕，高分貝喇叭，遙控器和各種報(bào)警配件。

（4）????分中心：安裝在醫(yī)院保安室、醫(yī)院院長(zhǎng)室、縣/鄉(xiāng)就近派出所及相關(guān)部門，只要一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦即可。

醫(yī)院緊急報(bào)警系統(tǒng)配置清單