技術支持與售后服務我們承諾對本系統(tǒng)提供1年的免費保修服務和終身維修服務。在質保期內，對于非人為因素造成的系統(tǒng)任何設備或部件的損壞，我們均負責無償的更換和修理。 一、維修技術人員公司設有專門的售后服務部門，我公司擁有一支技術過硬、經驗豐富的工程技術隊伍，大部分員工具有五年以上從事LED行業(yè)的經驗，其中最長的達十年以上，優(yōu)質的服務；系統(tǒng)的高可靠性和優(yōu)良的可維護性以及充足的備品備件為系統(tǒng)的維護提供了方便快捷的條件。二、應急維修時間安排針對項目需要，公司提供快速完善的售后服務。公司設在寶安區(qū)，,可提供及時維護服務。技術人員響應時間為24個小時內。公司位于深圳市繁華區(qū)內，到達全國各地方便快捷。三、維修服務收費標準l 工程完工后，乙方負責1年的免費返廠維護服務。免費維護期間費用納入本工程總金額內，不另計費。l 除人為不當操作或天然災害造成設備損壞由業(yè)主負責硬件設備維修費用外（不含工資），其余系統(tǒng)故障一律列入免費維護范圍，不另外收取維護費用。 四、故障設備更換l 設備故障時，我方立即更換備用設備以使系統(tǒng)盡快恢復原有功能，不會造成系統(tǒng)停擺或部分功能停擺。l 若我方暫無備用設備時，可采用替代設備，但功能不得比原功能差，待原設備修復后再送回安裝。l 設備故障無法修復且該設備已停產時，我方會采用其他替代設備，但功能不得比原功能差。 五、質保期后的收費標準公司提供1年的質量保證服務，質量保證期從系統(tǒng)正式進行開始算起，質量保證期內系統(tǒng)若出現問題，我公司技術人員及時趕到現場（限深圳市內），免費排除系統(tǒng)故障。并免費提供咨詢、維保服務。質保期過后，公司對系統(tǒng)提供終身及時良好的服務，只收取維修成本費。在軟件方面，凡屬公司自行開發(fā)的軟件可為用戶進行免費升級。外購軟件要酌情收取成本費，免收服務費。