在當(dāng)今的社會(huì)里，生產(chǎn)中還是消費(fèi)和售后服務(wù)中，無(wú)時(shí)不刻涉及到一個(gè)永恒的話題：質(zhì)量! 在ISO9001：2000里質(zhì)量是這樣定義的：一組固有特性、滿足要求的程度?，F(xiàn)代品質(zhì)的要求首先要符合顧客的要求和期望。而對(duì)質(zhì)量的要求是無(wú)止境的，絕對(duì)意義上的 零缺陷 是不存在的。所謂的 零缺陷 是指企業(yè)或行業(yè)對(duì)某一具體產(chǎn)品制定了產(chǎn)品規(guī)格，而企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品完全滿足產(chǎn)品規(guī)格的規(guī)定，因此僅僅是相對(duì)產(chǎn)品規(guī)格來(lái)說(shuō)無(wú)缺陷。 其次，市場(chǎng)上顧客消費(fèi)要求水準(zhǔn)是決定產(chǎn)品規(guī)格的核心。品質(zhì)穩(wěn)定，適合顧客消費(fèi)需要，同時(shí)，價(jià)格有適合顧客消費(fèi)要求的水準(zhǔn)，才能廣泛占有市場(chǎng)，才是真正的好商品。 最后，要求不斷的提高品質(zhì)水準(zhǔn)來(lái)滿足顧客需求。企業(yè)(或行業(yè))不斷提高技術(shù)水平，高成本制造產(chǎn)品成為低成本生產(chǎn)，使原來(lái)只有少數(shù)人才能使用的商品變成大眾廣泛使用，致使市場(chǎng)擴(kuò)大，利潤(rùn)總額隨之增加，從而使企業(yè)不斷發(fā)展。 良好的品質(zhì)保證體系才能保持企業(yè)贏利和企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。離開(kāi)了品質(zhì)管理，企業(yè)絕對(duì)不可能有持續(xù)提升和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的后路。初級(jí)相關(guān)知識(shí)質(zhì)量工程師培訓(xùn)：http://edu.21cn.com/kcnet630/