LED電子顯示屏，安防監(jiān)控，一卡通，門禁，投影機(jī)，水控 武漢海盟電子科技有限公司是一家集LED電子屏、安防監(jiān)控，一卡通，門禁，投影機(jī)，水控，網(wǎng)絡(luò)布線，計算機(jī)機(jī)房建設(shè)等弱電機(jī)電及智能化， 研發(fā)，生產(chǎn)，銷售，維修等服務(wù)的高新科技企業(yè)，并代理國內(nèi)多家知 名公司產(chǎn)品的湖北市場銷售開發(fā)與售后服務(wù)。 公司自創(chuàng)建以來，根據(jù)多年積累的經(jīng)驗并積極借鑒當(dāng)今國際的最新科 技成果，吸取了雄厚的技術(shù)力量，凝聚了資深的一流的科研設(shè)計人員，組 建了一批精準(zhǔn)高效的施工人員，開發(fā)出一系列具有國際先進(jìn)水準(zhǔn)的高科技 產(chǎn)品，塑造了一個個的精品工程。在行業(yè)內(nèi)取得驕人業(yè)績的同時，居民小 區(qū)、公路、大型企業(yè)、銀行、機(jī)關(guān)單位等場所都閃現(xiàn)出海盟人的身影，得 到了社會廣泛的好評，品牌形象在信譽(yù)和質(zhì)量中實質(zhì)性提升。 公司本著“務(wù)實創(chuàng)新，以人為本，誠信雙贏”的企業(yè)理念，人性化的 企業(yè)服務(wù)，經(jīng)濟(jì)化的科技產(chǎn)品，堅持為用戶創(chuàng)造更大的增益 本公司承接針對超過保修期客戶的售后服務(wù) 一．面向個人計算機(jī)用戶 1.軟件/硬件/網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除升級與建議 電腦硬件設(shè)備的檢驗、維修、故障排除，包括主機(jī)和部件，如主板、CPU、內(nèi)存、硬盤、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)等。 電腦操作系統(tǒng)的安裝、維護(hù)和故障排除。 電腦應(yīng)用軟件的安裝、維護(hù)和故障排除，包括提供標(biāo)準(zhǔn)軟件和專用選配軟件。 電腦病毒的檢測和清除。 2.回答IT方面的咨詢 3.每月一次對所有PC機(jī)進(jìn)行常規(guī)檢修，具體內(nèi)容包括軟件環(huán)境清理、防病毒檢查、操作系統(tǒng)補(bǔ)丁安裝等。 二.面向打印機(jī)辦公設(shè)備 1.網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的聯(lián)網(wǎng)安裝和調(diào)試，系統(tǒng)運(yùn)行調(diào)試日常維護(hù)。 2.凡保修期內(nèi)的設(shè)備，負(fù)責(zé)聯(lián)系供應(yīng)廠商，督促修理和驗收 3.保修期外的設(shè)備，提供維護(hù)方案和成本。 4.打印機(jī)墨盒或硒鼓的檢測和更換，墨盒或硒鼓費(fèi)用與客戶交涉。 三.面向網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 1.保證路由器和交換機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行。 2.保障網(wǎng)絡(luò)線路通暢。 3.與服務(wù)商聯(lián)系協(xié)調(diào)處理寬帶的相關(guān)問題。 四.面向服務(wù)器 1.保證服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行，及時處理突發(fā)事件。 2.優(yōu)化服務(wù)器的綜合性能。 3.數(shù)據(jù)定期備份保障數(shù)據(jù)安全。 五.保密協(xié)議 1.在事先未得到一方書面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機(jī)密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。但本條款不包括眾所周知和明顯價值不高的信息資料。 2.不得向任何第三方泄露有關(guān)于任何神明公司的經(jīng)營狀況和任何可能造成威脅的信息。 3.乙方人員未經(jīng)口頭/書面許可，禁止瀏覽/復(fù)印/拷貝/拍照/攝像/發(fā)郵件/傳真工作人員的文檔資料內(nèi)容。 六.增值服務(wù) 1.通過協(xié)商可對員工進(jìn)行IT常用知識培訓(xùn)可用模擬考卷等方式考核. 2.提供優(yōu)于市場價格的軟硬件設(shè)備包括企業(yè)郵箱空間 3.提供IT信息咨詢導(dǎo)購代理與第三方洽談 突發(fā)事件處理 一.報修流程 1.電話支持:工程師在了解客戶的情況后通過電話排除電腦故障。 2.遠(yuǎn)程桌面支持:如電話無法解決客戶問題通過遠(yuǎn)程管理軟件遠(yuǎn)程處理客戶事宜。 3.上門服務(wù):如仍無法通過遠(yuǎn)程管理軟件解決客戶問題，預(yù)約上門服務(wù)。 二.服務(wù)時間 1.服務(wù)時間:5X8小時(9:00-18:00)，另提供24小時免費(fèi)電話支持服務(wù)。每月主動上門2次例行檢查加限次應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。 2.加班加點(diǎn):節(jié)假日、雙休日、正常工作日19:00之后。 IT外包服務(wù)費(fèi)用－舉例 1.客戶設(shè)備情況：PC機(jī)10臺，服務(wù)器1臺，打印機(jī)2臺，傳真機(jī)1臺，交換機(jī)2臺。 2.類型:銀牌(響應(yīng)時間2小時之內(nèi)) 3.維護(hù)費(fèi)用=10*80元/臺/月+1*200元/臺/月=1000元/月 其中80元是臺式機(jī)的每月維護(hù)費(fèi)用，200元是服務(wù)器每月的維護(hù)費(fèi)用