格力企業(yè)介紹 成立于1991年的珠海格力電器股份有限公司是目前全球最大的集研發(fā)、生產、銷售、服務于一體的專業(yè)化空調企業(yè)，2008年實現(xiàn)銷售收入422.00億元，凈利潤21.03億元，連續(xù)八年上榜美國《財富》雜志“中國上市公司100強”。 格力電器旗下的“格力”品牌空調，是中國空調業(yè)唯一的“世界名牌”產品，業(yè)務遍及全球90多個國家和地區(qū)。1995年至今，格力空調連續(xù)14年產銷量、市場占有率位居中國空調行業(yè)第一；2005年至今，家用空調產銷量連續(xù)4年位居世界第一；2008年，格力全球用戶超過8800萬。 作為一家專注于空調產品的大型電器制造商，格力電器致力于為全球消費者提供技術領先、品質卓越的空調產品。在全球擁有珠海、重慶、合肥、巴西、巴基斯坦、越南6大生產基地，4萬多名員工，至今已開發(fā)出包括家用空調、商用空調在內的20大類、400個系列、7000多個品種規(guī)格的產品，能充分滿足不同消費群體的各種需求；擁有技術專利近2000項，自主研發(fā)的GMV數(shù)碼多聯(lián)一拖多機組、離心式大型中央空調、正弦波直流變頻空調等一系列高端產品填補了國內空白，打破了美日制冷巨頭的技術壟斷，成為從“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”的典范，在國際舞臺上贏得了廣泛的知名度和影響力. “一個沒有創(chuàng)新的企業(yè)，是一個沒有靈魂的企業(yè)；一個沒有核心技術的企業(yè)是沒有脊梁的企業(yè)，一個沒有脊梁的人永遠站不起來?！闭雇磥?，格力電器將堅持“自我發(fā)展，自主創(chuàng)新，自有品牌”的發(fā)展思路，以“締造全球領先的空調企業(yè)，成就格力百年的世界品牌”為目標，為“中國創(chuàng)造”貢獻更多的力量。 格力精神 企業(yè)精神：忠誠、友善、勤奮、進取 經營理念：制造最好的空調奉獻給廣大消費者 管理理念：創(chuàng)新永無止境 管理特色：合理化、科學化、標準化、網絡化 服務理念：您的每一件小事都是格力的大事 人力資源理念：以人為本 格力愿景、使命及核心價值觀 愿景：締造全球領先的空調企業(yè)，成就格力百年的世界品牌 使命：弘揚工業(yè)精神，追求完美質量，提供專業(yè)服務，創(chuàng)造舒適環(huán)境 核心價值觀： 少說空話、多干實事 質量第一、顧客滿意 忠誠友善、勤奮進取 誠信經營、多方共贏 愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新 我們的服務理念：合理的價格，更好的服務！ 專業(yè)人做專業(yè)事：我們專注于電器維修服務，所以更專業(yè)！ 只要您撥打一個電話，就能讓您感受到：什么是專業(yè)，什么是服務！ 1、無論距離遠近，氣候好壞，白天黑夜，工作量大小，只要客戶撥打了我們的服務熱線，我們就能確?？焖俚竭_指定地點。 2、我們的承諾：以質量求生存，以技術求發(fā)展；最專業(yè)的維修，最細膩的服務。 3、免費上門服務熱線24小時客服值班，10分鐘內做出維修回應。 4、維修車間及前臺：節(jié)假日及周六日不休息，保證用戶隨到隨修。 5、搶修小組，可隨時到現(xiàn)場搶修，以最快速度到達可戶指定地點。 6、全城免費提供上門服務，郊區(qū)收取少量上門費（事先商議）。 7、實行“先檢查故障，再報所需費用，最后維修排除”的維修政策。 8、故障沒排除，不收取費用。 8、費用或服務不滿意，用戶可隨時放棄維修，而且不收取費用。 9、在選用配件方面，嚴把質量關，從原廠和一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。 10、在維修作業(yè)方面，嚴格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質量。 11、在收費方面，嚴格按照國家發(fā)展和改革委員會頒布的《家用電器維修服務明碼標價規(guī)定》結合行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，制定了電器維修收費標準，并嚴格執(zhí)行。決不夸大故障、絕不亂收費。 12、經我公司修好的電器一律實行保修服務，保修期為三個月。在保修期內如因維修質量或配件質量問題造成電視機再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負責免費維修.