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　　一、服務(wù)理念

　　完美無(wú)止境，完美是我們永遠(yuǎn)的追求！

　　二、服務(wù)宗旨

　　用消費(fèi)者的心態(tài)善待每一位消費(fèi)者

　　解決好消費(fèi)者的后顧之憂是我們崇高的責(zé)任

　　困難是我們進(jìn)步的動(dòng)力，難題是我們提高的主題

　　三、服務(wù)承諾

　　即使我們碰到的問(wèn)題產(chǎn)品是萬(wàn)分之一，而對(duì)消費(fèi)者則是百分之百。因此我們要用百分之百的努力，排除每一個(gè)消費(fèi)者碰到的問(wèn)題

　　服務(wù)目標(biāo)：顧客滿意100分

　　服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真做足100分

　　顧客永遠(yuǎn)是第一位的，按照這個(gè)理念，海爾電器從設(shè)計(jì)開(kāi)始就引入了服務(wù)概念，每一臺(tái)海爾產(chǎn)品的銷售僅僅是為顧客服務(wù)的開(kāi)始。海爾已將傳統(tǒng)的服務(wù)提升顧客服務(wù)，將服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷和服務(wù)的這一系列環(huán)節(jié)中。

　　石家莊海爾電器報(bào)修《免費(fèi)電話》 （友情提示：保修期內(nèi)產(chǎn)品請(qǐng)客戶提供正規(guī)及保修卡）

　　石家莊市各區(qū)設(shè)有分點(diǎn)

　　特別說(shuō)明：海爾產(chǎn)品保外產(chǎn)品維修，市區(qū)上門費(fèi)30。維修與材料另計(jì)。

　　石家莊海爾服務(wù)中心

　　海爾燃?xì)庠町a(chǎn)品檢查費(fèi)30，維修級(jí)別及價(jià)格（單位：元）

　　聯(lián)系：石家莊海爾維修中心電話

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