1、培訓(xùn)的重要性公司員工素質(zhì)的提高主要依靠有計(jì)劃的培訓(xùn)?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的公司管理者把對(duì)員工的培訓(xùn)視為一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容，看做是加強(qiáng)公司管理、提高競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要法寶。制約公司發(fā)展的瓶頸就是人才，培訓(xùn)是公司成功的必由之路，是公司發(fā)展的后勁所在，沒有培訓(xùn)就沒有服務(wù)質(zhì)量。公司對(duì)員工的培訓(xùn)有利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，對(duì)公司的發(fā)展有著重要意義，其重要性可歸納為以下五個(gè)方面：（1）培訓(xùn)，是公司不斷發(fā)展的關(guān)鍵。（2）培訓(xùn)，是公司提高職工服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。（3）培訓(xùn)，是公司提高管理水平的關(guān)鍵。（4）培訓(xùn)，是公司員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)鍵。2、培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的目的是通過培訓(xùn)不斷提高員工的知識(shí)水平、工作能力和職業(yè)素養(yǎng)，使員工達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，為公司提供優(yōu)秀的管理人員、技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員和作業(yè)人員。為客戶提供良好的服務(wù)。3、培訓(xùn)目標(biāo)員工考核合格上崗率100%，單項(xiàng)業(yè)務(wù)精熟，60%的員工熟悉2 3門以上相關(guān)專業(yè)，以滿足提供綜合服務(wù)的需要。4、培訓(xùn)的內(nèi)容公司對(duì)員工的培訓(xùn)主要包括知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。（1）員工知識(shí)培訓(xùn)包括本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新只是的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使員工具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識(shí)。 （2）員工技能培訓(xùn)包括崗位職責(zé)、工作規(guī)范、操作規(guī)程的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使員工掌握完成本職工作必備的技能。 （3）員工的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)包括心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì)學(xué)、價(jià)值觀的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)建立公司與員工之間的相互信任，使員工具有自我實(shí)現(xiàn)的需求。5、培訓(xùn)的組織規(guī)劃： （1）人力資源部是培訓(xùn)責(zé)任部門，人力資源部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司所有一級(jí)培訓(xùn)的統(tǒng)籌和規(guī)劃，人力資源部培訓(xùn)主任負(fù)責(zé)具體的實(shí)施和控制。 （2）公司其他各部門人員協(xié)助人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施，同時(shí)在公司整體培訓(xùn)計(jì)劃下組織好部門的二級(jí)培訓(xùn)。7、員工考核：通過定期考核，優(yōu)勝劣汰，從而增加員工的危機(jī)意識(shí)及進(jìn)取心，推動(dòng)保潔工作的不斷提高。（1）考核時(shí)間：每季度進(jìn)行一次管理人員測(cè)評(píng)，年底進(jìn)行全體員工年度考核。（2）考核范圍：管理人員測(cè)評(píng)為主管級(jí)以上人員，年度考核為試用期滿后與公司簽訂勞動(dòng)合同的全體員工。（二）保潔部培訓(xùn)方案 我司制定了極具針對(duì)性的保潔人員培訓(xùn)目標(biāo)，確立了中長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃。全方位、多層次地傳授相關(guān)新理論，傳授新技術(shù)。以培訓(xùn)與考核相結(jié)合的培訓(xùn)方針，使培訓(xùn)真正落實(shí)到實(shí)處。所有人員按以下要求進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。方法培訓(xùn)內(nèi)容入職培訓(xùn)1、相關(guān)法律法規(guī)；2、公司各項(xiàng)規(guī)章制度；3、員工守則；4、職業(yè)道德；5、儀容儀表、禮貌用語(yǔ)；崗位培訓(xùn)1、崗位職責(zé)；2、安全教育；3、清潔基本常識(shí)；4、工作操作規(guī)程；5、安全規(guī)范及消防知識(shí)；6、清潔設(shè)備、工具、物料的正確使用方法；在職培訓(xùn)1、各種成品設(shè)施的日常清潔規(guī)程；2、理論實(shí)踐相結(jié)合，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、擬補(bǔ)不足；3、按不同工種出題考試，考完后講評(píng)，督促員工邊工作邊學(xué)習(xí)。定期培訓(xùn)根據(jù)各崗位制定相應(yīng)的中長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃，貫徹理論時(shí)間相結(jié)合的方針。聘請(qǐng)星級(jí)酒店高級(jí)主管、保潔行業(yè)專家、專業(yè)公司技術(shù)人員，加強(qiáng)培訓(xùn)力度。職業(yè)道德、安全規(guī)范、為比選課程。