?售前服務(wù)

1、?公司向每一用戶提供詳盡的產(chǎn)品資料，認(rèn)真詳細(xì)介紹產(chǎn)品及質(zhì)量情況，使顧客定購前了充分了解產(chǎn)品性能和要求，根據(jù)用戶需求做好推薦和指導(dǎo)工作。

2、?公司設(shè)服務(wù)熱線為用戶解答各種產(chǎn)品方面的疑問與難題。

售中服務(wù):

1、?認(rèn)真做好合同評審，確保有足夠的能力滿足顧客要求，做好與顧客的溝通，及時傳遞顧客信息，保證顧客要求準(zhǔn)確、充分實現(xiàn)。

2、保證按合同要求準(zhǔn)時交貨。貨到三天內(nèi)由市場部電話聯(lián)系客戶，詢問貨到驗收情況，包括產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿足客戶需要，運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。用戶要求提供現(xiàn)場安裝服務(wù)時，公司將派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員參加開箱驗收和指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作，直到設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，并提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。

?售后服務(wù):

1?、因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司自接到顧客投訴起24小時內(nèi)給予答復(fù)

2、公司所有產(chǎn)品均實行三包，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題均由本公司負(fù)責(zé)，并嚴(yán)格履行合同約定。對超過質(zhì)保期限的產(chǎn)品，保證提供維修配件并根據(jù)用戶需求做好維修服務(wù)工作。