隨著旅游和酒店行業(yè)的發(fā)展，游客的安全管理及有效服務(wù)已成為一個旅游公司或酒店面對的迫切需要解決的系統(tǒng)問題。隨團游客失去聯(lián)系，緊急聯(lián)系不上，對沿途位置不熟悉，對當(dāng)?shù)匮哉Z不通，在山中遇險，希望旅游公司或酒店提供更多地有針對性的信息服務(wù)等等，成為旅游安全的常見問題?；贕SM/GPRS/EDGE/3G等網(wǎng)絡(luò)，利用支持CELL-ID/GPS/AGPS/GSM/GPSONE等及定位方式的手持終端（包括手機）而開發(fā)的專門針對旅游酒店業(yè)務(wù)的管理方案，即商旅通系統(tǒng)。采用專用的終端，由游客佩戴，旅游公司或委托的導(dǎo)游，可以在指揮中心按需查詢游客的當(dāng)前位置，及時安排最合適的人員和溝通方式，解決游客面臨的種種安全或者服務(wù)問題，并結(jié)合旅行社或酒店的OA和內(nèi)部管理系統(tǒng)，對機構(gòu)內(nèi)部導(dǎo)游和外勤人員也能提供有效管理。系統(tǒng)功能 1.游客信息錄入、管理，終端發(fā)放功能。2.指揮中心定時位置查詢。 3.軌跡查詢及歷史紀(jì)錄生成。4.導(dǎo)游手機位置定時查詢及隨機查詢。5.異常現(xiàn)象識別和應(yīng)急，例如團員掉隊或滯留。6.位置相關(guān)信息查詢和放送，包括景點、酒店、餐飲、娛樂、醫(yī)療、車輛服務(wù)等。7.集群短信通訊，日志生成。8.外勤人員考勤管理。9.業(yè)務(wù)業(yè)績分析。10.與OA、CRM結(jié)合、預(yù)留ERP接口。終端特點 1.外形小巧，美觀。 2.LBS定位，并可逐漸過渡到Agps定位。3.支持GSM900、GSM1800雙頻，未來提供對3G的支持。4.支持GPRS。5.遠程監(jiān)聽功能可選。6.SOS報警及位置傳送功能。7.超長待機。8.低輻射。9.信號增加。10.支持多娛樂功能擴展，如移動電視、收音機、MP3、Mp4、掌上旅游信 11.內(nèi)置旅游信息及指令的GPRS更新。