日常行為規(guī)范考評(píng)及獎(jiǎng)懲制度制定本辦法的原則是本著獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀嚴(yán)明紀(jì)律，懲罰違紀(jì)以激發(fā)員工努力工作，忠于職守，提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平。一、獎(jiǎng)勵(lì)范圍1、工作主動(dòng)、認(rèn)真，受到客戶直接點(diǎn)名表揚(yáng)者；拾金不昧，受到失主感謝者。2、維護(hù)公司形象，使公司信譽(yù)免受損失，貢獻(xiàn)突出者。3、提出重大工藝改革，提高工作效率，提高保潔質(zhì)量，降低成本明顯者。4、防止或挽救意外事故的發(fā)生，使員工或設(shè)備免受嚴(yán)重?fù)p傷者。5、與違反亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)，見義勇為，為精神文明做出突出貢獻(xiàn)者。二、處罰范圍1.儀表不整潔，扣5分；2.上班不著工衣、不佩戴部門員工證者，扣10分；3.上班時(shí)間擅離崗位、閑聊、干私事者，扣20分；4.上班時(shí)間私會(huì)朋友者，扣10分；5.上班時(shí)間吃東西者，扣5分；6.高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲者，扣5分；7.工作散慢、粗心大意者，扣10分；8.隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者，扣10分；9.遲到或早退者，每分鐘扣1分；10.無故不上班且無提前請(qǐng)假者，當(dāng)曠工處理，扣200分，曠工兩次，作即時(shí)除名；11．扛著工具走路或乘坐電梯者，扣10分；12.上班時(shí)間睡覺者，扣100分；13.未經(jīng)批準(zhǔn)私配公司指定之鑰匙者，扣20分；14.對(duì)業(yè)主或公司同事不禮貌與業(yè)主及同事吵架者，扣100分；15.吵鬧、漫罵、粗言穢語、違反公共場(chǎng)所秩序、擾亂治安者，扣100分；16.不服從上級(jí)之命令、對(duì)上司無禮者，扣30分；17.涂改、假造單據(jù)、證明、表格、文件，泄露公司有關(guān)私密者，扣100分；18.上班時(shí)間嚴(yán)禁吸煙，違者扣100分，下班時(shí)間不允許在小區(qū)內(nèi)吸煙，違者扣50分；19.違反作業(yè)程序安全操作，每次扣50分。20.與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，員工間發(fā)生爭(zhēng)吵、搬弄是非、誹謗他人，扣50分；21.不服從分配，分配后不按時(shí)到位，扣50分；22.上班時(shí)妨礙客人行動(dòng)，擅自移動(dòng)客戶物品，翻看客戶的書籍、文件，扣20分；23.工作不積極主動(dòng)、服務(wù)效率差、語言粗俗，受到客戶有效投訴一次，扣50分。24.發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞及跑、冒、滴、漏等情況不及時(shí)匯報(bào)者，扣5分；25.火災(zāi)、消防和治安等方面突發(fā)事件的應(yīng)急措施，以及救生常識(shí)、消防知識(shí)不達(dá)標(biāo)者，扣5分；26.愛護(hù)工具節(jié)約使用物料，不私自： 拿、用、藏 清潔用品。違者扣30分。27.責(zé)任區(qū)及時(shí)清潔,保持無塵無污染。不達(dá)標(biāo)者每項(xiàng)扣2分；注：1、本制度未盡事宜按公司與國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并根據(jù)工作實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整與完善。2、上述管理標(biāo)準(zhǔn)每分按照人民幣1元合計(jì)。