我國的國際競爭力分析，據(jù)統(tǒng)計，國際貿(mào)易運輸中90%以上是通過海上運輸來實現(xiàn)的。面對航運激烈競爭，我國航運業(yè)特別是大型班輪運輸企業(yè)要想存活，就必須擁有相當?shù)膰H競爭優(yōu)勢。這里我們分析競爭優(yōu)勢，是由于航運市場的不完全競爭性。因為國際航運市場一直被少數(shù)發(fā)達國家和傳統(tǒng)航運大國所壟斷，資料表明，世界商船噸位供給量主要集手中。國際航運業(yè)競爭更大程度上是基于競爭優(yōu)勢來開展的，而不是傳統(tǒng)意義上的比較優(yōu)勢。美國哈佛大學教授邁克爾波特的競爭優(yōu)勢理論被公認為是闡述競爭優(yōu)勢理論的集大成之作，為產(chǎn)業(yè)國際競爭力的研究提供了一個經(jīng)濟分析的范式，在此本文運用了其中的鉆石模型來分析我國航運行業(yè)的國際競爭力。

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　　現(xiàn)在的物流企業(yè)，都是以客戶價值、客戶滿意度為導向，追求為客戶提供個性化服務，從而客戶忠誠度，服務一體化。首先是機構和業(yè)務流程方面必須有一套從到地方的。因為業(yè)務運作的控術很多，所以企業(yè)在制定業(yè)務流程時必須從開始制定，加強、統(tǒng)一操作。其次，在組建服務一體化時,還包括一些硬件和設備。以物流中心為例，、企業(yè)在建立物流中心時必須做到化、不求大、求長遠、市場化。方面包括、流程和執(zhí)行三個方面。再次，一體化。現(xiàn)在的體系基本上分為前臺、后臺。在客戶關系方面，分為價值分析、滿意度分析、客戶等。據(jù)有關資料分析，外企物流、物流、民企物流并存于物流市場，各有各的優(yōu)勢和特點。目前外絡，物流的弱勢是，民企物流的弱勢是資金與人才。未來幾年外企物流對國內物流不會有很大的沖擊。 物流貨運電話

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