昨日，經(jīng)合力汽車公司經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)，對送車司機(jī)李東作出處罰1000元的決定。李東在送灑水車的期間，沒有對用戶進(jìn)行灑水車操作培訓(xùn)，導(dǎo)致重慶用戶無法正常使用灑水車，給用戶帶來不便，造成有車不能用的現(xiàn)象。也給公司的榮譽造成損失。后來在服務(wù)人員的電話指導(dǎo)下，灑水車才能正常的工作。 據(jù)悉，8月23日，李東送灑水車到達(dá)重慶市北陪區(qū)后，吸了一罐水就在工地開始了工作，后灑的灑水的寬度超出用戶的想象，能達(dá)到20米寬，前沖的壓力也很大，路面沖的很干凈，高壓水炮達(dá)到35米遠(yuǎn)的射程。用戶看了以后對灑水車非常滿意。李東就對用戶的司機(jī)講，會操作嗎？那位司機(jī)朋友說：“剛才看你操作了，很簡單我會操作了”。于是，李東辦完交結(jié)手續(xù)就回廠了。8月26日，用戶電話過來說，灑水車灑水沒有什么壓力，高壓水炮在發(fā)動機(jī)加油門的情況下，才能射15米遠(yuǎn)左右。服務(wù)部門告訴用戶，這種情況把濾網(wǎng)清洗一下就好了，用戶說不知道濾網(wǎng)在那里，在電話里說了好長時間用戶才找到濾網(wǎng)的位置，經(jīng)過清洗濾網(wǎng)，灑水車灑水壓力回復(fù)了。過了一天，用戶又打電話過來了，說灑水車下面在漏水，漏水結(jié)頭的橡膠墊跑出來了，服務(wù)人員要用戶把結(jié)頭卸開，把橡膠墊放回原來的位置，在螺絲擰緊就好了，用戶按照服務(wù)人員操作，很快問題就解決了。服務(wù)人員還告用戶，以后要注意這是操作不當(dāng)造成的，在使用灑水車的時候，一定要先打要用的閥門，在打開灑水車開關(guān)，不然就會把橡膠墊沖壞。 從以上的情況看，灑水車操作培訓(xùn)是很重要的，在以后的交車過程中，一定要重示操作培訓(xùn)，確實要保證把用戶操作培訓(xùn)好，培訓(xùn)會，培訓(xùn)完善了。讓用戶能夠靈活自如使用灑水車。