人們已經(jīng)漸漸習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，但是春節(jié)期間網(wǎng)購(gòu)的市民卻開心不起來(lái)，記者昨從市消委獲悉，近期，我市消委受理消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)主要集中在快遞行業(yè)，尤以快遞物品延時(shí)和丟失現(xiàn)象最為嚴(yán)重。市消委提醒市民，快遞貴重物品最好等額保價(jià)。

昨日，記者走訪我市多家快遞公司了解到，節(jié)假日期間不斷有新的包裹進(jìn)入快遞公司倉(cāng)庫(kù)，而多數(shù)的收貨地址有時(shí)單位無(wú)法派送，導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)包裹累積過(guò)多，以及節(jié)假日后幾天派送工作量的成倍增長(zhǎng)。

針對(duì)市民的投訴熱點(diǎn)，市消委提醒市民在辦理快遞業(yè)務(wù)時(shí)要四注意：一是選擇正規(guī)、信譽(yù)好的快遞運(yùn)營(yíng)商，交貨前查看對(duì)方營(yíng)業(yè)執(zhí)照，對(duì)上門接貨的經(jīng)營(yíng)者要特別慎重，最好選擇在其經(jīng)營(yíng)點(diǎn)辦理。二是快遞貨物前還應(yīng)仔細(xì)查看快遞單，并閱讀里面詳細(xì)內(nèi)容，快遞的貨物，填寫是否全面、清晰，要標(biāo)明貨物的名稱、數(shù)量(最好有一份對(duì)方確認(rèn)的貨物清單)、價(jià)值、快遞方式、取貨方式等。

對(duì)于物品丟失嚴(yán)重的現(xiàn)象，市消委提醒市民快遞物品最好采用保價(jià)方式，獲得等值賠償。根據(jù)國(guó)家新《郵政法》規(guī)定：“郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：保價(jià)的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價(jià)額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價(jià)額與郵件全部?jī)r(jià)值的比例對(duì)郵件的實(shí)際損失予以賠償。未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍。”

最后，市民收貨前，切記要先驗(yàn)收后簽字，不管對(duì)方借故有多忙，也要認(rèn)真查看物品是否完整無(wú)損，如果先簽字后驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)物品有問(wèn)題，您的權(quán)益將很難得到保障。若在驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)向當(dāng)?shù)毓ど滩块T和消委進(jìn)行投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

(責(zé)任編輯：GH)