而更現(xiàn)實(shí)的是，新東方的優(yōu)質(zhì)教師資源頻頻流失，100教育的負(fù)責(zé)人劉豫軍在接受媒體采訪更是豪言“年內(nèi)要挖到2000個(gè)新東方老師加盟100教育。”

 

　　一邊是俞敏洪強(qiáng)硬地說(shuō)“自己就是教育行業(yè)的大腿”，另一邊卻又流出了和騰訊成立在線教育合資公司的消息。一面是依仗新技術(shù)的來(lái)勢(shì)洶洶，另一面則是被技術(shù)沖擊之后的人心惶惶，似乎這一次教育行業(yè)也要變天了。

 

　　可互聯(lián)網(wǎng)真的就能那么容易地顛覆傳統(tǒng)教育嗎？恐怕不見(jiàn)得。這也是為什么BAT三家雖有小動(dòng)作，卻始終不曾赤膊上陣的原因。或許BAT們正在等下面這三股東風(fēng)呢。

 

　　入口——B家的強(qiáng)項(xiàng)，新東方的底蘊(yùn)

 

　　對(duì)于傳統(tǒng)培訓(xùn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，招學(xué)生是最大的難題，尤其是對(duì)大多數(shù)不具備品牌號(hào)召力的中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)。至于招學(xué)生有多難，看看《中國(guó)合伙人》中成冬青滿街爬電線桿的橋段就知道了。

 

　　一天幾十塊錢的底薪，一大沓宣傳散頁(yè)，外加一個(gè)學(xué)生十幾元的提成，大量兼職招生代表就是這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最基礎(chǔ)的“入口”。

 

　　當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)他們也并不是沒(méi)有玩過(guò)，網(wǎng)上那些留著電話號(hào)碼等你去打的廣告就是他們的最愛(ài)，因而說(shuō)到入口，傳統(tǒng)培訓(xùn)行業(yè)才是真正的“鼠標(biāo)加鋼筋水泥”。

 

　　可問(wèn)題是，傳統(tǒng)培訓(xùn)行業(yè)“上網(wǎng)”，入口又從哪里來(lái)？大多數(shù)的公司都是寄希望于將線下的顧客轉(zhuǎn)化為線上的用戶，包括新東方之前的思路也大抵如此。這很明顯是一個(gè)浴缸水量模型，以他們目前的轉(zhuǎn)化效率來(lái)看，還沒(méi)等這一步做完，他們的用戶就已經(jīng)被在線教育網(wǎng)站們搶得差不多了。

 

　　至于大規(guī)模鋪廣告，基本上就是線下發(fā)傳單的網(wǎng)絡(luò)版，轉(zhuǎn)化率不高，燒錢卻多。而相比傍著風(fēng)投的互聯(lián)網(wǎng)公司，論起燒錢，他們又底氣不足。

 

　　因而，某種意義上來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)培訓(xùn)行業(yè)上網(wǎng)，最大的難點(diǎn)還是在用戶獲取上，互聯(lián)網(wǎng)甚至加劇了這一困難。

 

　　但對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)呢？或許從目前來(lái)看，在入口上最占優(yōu)勢(shì)的并不是大張旗鼓做教育的YY，而是百度。因?yàn)樗龅氖虑楸旧硎怯脩粜枨蠛托畔⒌钠ヅ洌瑢⒉煌挠脩粜枨蠓职l(fā)給不同的內(nèi)容提供者。

 

　　教育行業(yè)本身就是對(duì)用戶極度渴求，但在互聯(lián)網(wǎng)上卻又缺少入口，只能高價(jià)買廣告換用戶。從現(xiàn)在的在線教育產(chǎn)品來(lái)看，100.com本身做的就是一個(gè)類似于中間頁(yè)的產(chǎn)品，而其他一些規(guī)模更小的在線教育培訓(xùn)網(wǎng)站對(duì)百度導(dǎo)流的依賴可能更高。

 

　　但是掌握上游流量的百度顯然并不希望繼續(xù)依靠搜索廣告的模式，那樣很可能會(huì)作為一個(gè)看客錯(cuò)過(guò)這個(gè)千億市場(chǎng)，他們也希望構(gòu)建“技術(shù)+產(chǎn)品+服務(wù)”的閉環(huán)。

 

　　百度完全可以攜流量已令諸侯，入局在線教育。既可以將流量入口對(duì)接新東方這樣的公司，通過(guò)換股協(xié)作、成立合資公司的方式來(lái)保證聯(lián)盟的穩(wěn)定性。同時(shí)，也可以復(fù)制去哪兒的模式，對(duì)接自家孵化或收購(gòu)的平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)流量的內(nèi)部消化。

 

　　在100.com這樣野心勃勃的顛覆者還未形成足夠的品牌號(hào)召力與核心用戶群之前，野蠻生長(zhǎng)下的在線教育領(lǐng)域都將處于百度的機(jī)會(huì)窗口之中。

 

　　但隨著100.com走上正軌投資加大，以及另一個(gè)教育大拿新東方隨時(shí)可能的介入，留給百度的時(shí)間窗口正在縮小。因?yàn)槠放仆瑯右彩沁@個(gè)入口的一部分，教育需要一定的公信力，因而長(zhǎng)期積累下的品牌作用毋庸置疑。

 

　　在線下時(shí)代，形成規(guī)模和品牌雙重壁壘的新東方幾乎不需要大規(guī)模地去發(fā)傳單，因?yàn)槠湓诩议L(zhǎng)和學(xué)生當(dāng)中的認(rèn)知度都極高，從而大大降低了獲取新用戶的邊際成本。而將這樣一種品牌優(yōu)勢(shì)帶到網(wǎng)上，一直都是新東方在努力的。

 

　　內(nèi)容——AT玩并購(gòu)，B謀轉(zhuǎn)化

 

　　但無(wú)論招攬多少學(xué)生，最終還是要落腳在內(nèi)容本身上，因?yàn)閷W(xué)生參與在線教育為的就是解惑，倘若內(nèi)容不夠好，學(xué)生越學(xué)越迷糊，那又談何平臺(tái)擴(kuò)張。

 

　　這方面，新東方的優(yōu)勢(shì)最為明顯，也最不靠譜。新東方有著一套非常完備的教師培訓(xùn)體系，招聘的老師也都是層層選拔，甚至連段子都是經(jīng)過(guò)多次內(nèi)部交流后才成型的。

 

　　可問(wèn)題是，新東方在經(jīng)歷了幾次名師出走之后，淡化了老師個(gè)人的形象，使其缺乏有獨(dú)特魅力和號(hào)召力的教師，同時(shí)也讓老師們多少有點(diǎn)不如意。在這樣一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，優(yōu)秀教師是最寶貴的資源，也同樣是最容易流失的資源。

 

　　面對(duì)YY給出的年入百萬(wàn)的誘惑，又有多少教師不會(huì)動(dòng)心哪？畢竟新東方的老師多半都是吃青春飯的，趁著年輕，趁著互聯(lián)網(wǎng)的浪潮去賭一把也未嘗不可。那么多的領(lǐng)域都已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)顛覆了，誰(shuí)敢說(shuō)培訓(xùn)行業(yè)可以獨(dú)善其身呢。

 

　　如果以羅振宇老師“自由人的自由聯(lián)合”的思路來(lái)看，100.com倒是最符合互聯(lián)網(wǎng)思維的，通過(guò)搭建平臺(tái)，聚攏優(yōu)秀教師，然后生產(chǎn)內(nèi)容，好壞優(yōu)劣自有用戶評(píng)價(jià)。但這樣一種模式隨著規(guī)模的擴(kuò)大，對(duì)內(nèi)容質(zhì)量的把控可能就會(huì)出現(xiàn)偏差?？山逃嘤?xùn)偏偏是一個(gè)容錯(cuò)率極低的東西，學(xué)生的時(shí)間成本可能要比它付出的上課費(fèi)用還要高。一次不好的體驗(yàn)，可能就是對(duì)某個(gè)平臺(tái)的徹底失望。

 

　　這也就是為什么新東方一直以來(lái)保持一種標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容生產(chǎn)模式，其內(nèi)部教材的完善程度甚至比市面上的一些輔導(dǎo)書都要高，不少人甚至都是報(bào)上名，領(lǐng)到書，然后交上書錢退掉課程。教育不同于在淘寶上賣東西，用淘寶的方式來(lái)做教育平臺(tái)，這個(gè)可能真的需要好好考慮一下，至少也要做成天貓吧。

 

　　而潛在的入局者BAT中，阿里沒(méi)有相關(guān)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，在內(nèi)容生產(chǎn)上自然也就不會(huì)選擇自己來(lái)做，像VIPABC這樣的投資才是阿里常用的思路。當(dāng)然，有什么都能賣的萬(wàn)能淘寶，阿里依托淘寶、天貓孵化自家的在線教育平臺(tái)也不算什么難事，但倘若真的如此，或許YY就要緊張起來(lái)了。

 

　　騰訊此前在視頻領(lǐng)域有過(guò)微課堂這樣的內(nèi)容產(chǎn)品，但是規(guī)模和范圍都比較小，因而騰訊也知道這方面是自己短板。考慮到騰訊此前一再表示要建開(kāi)放平臺(tái)，和新東方的合作大概不會(huì)是空穴來(lái)風(fēng)。在時(shí)間碎片化的今天，微信加新東方的方式可以衍化出太多的可能。

 

　　至于百度，百度文庫(kù)倒是一個(gè)不錯(cuò)的內(nèi)容平臺(tái)，搜個(gè)試題、教案什么的還是很靠譜的，此前有消息稱百度文庫(kù)資源總量已經(jīng)破億。但如何將文庫(kù)、知道、百科這樣泛教育類的資源聚合，生產(chǎn)出真正的在線教育產(chǎn)品才是百度最應(yīng)該考慮的。

 

　　或許垂直搜索和智能推薦將是百度將如此龐大的資源量變現(xiàn)的機(jī)會(huì)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算不正是百度的強(qiáng)項(xiàng)嗎？而碰到不會(huì)的題一搜就有，也恰好是學(xué)生所希望的事情，只是倒時(shí)候頭疼的就該是老師們了。

 

　　圈群——T的野心，B的可能

 

　　此前在一篇關(guān)于新東方的討論中，我曾論證過(guò)課堂氛圍對(duì)教育培訓(xùn)領(lǐng)域的重要性，而氛圍的形成則需要一個(gè)合適的圈群。打個(gè)比方，大家坐在同一個(gè)教室里，學(xué)的都是雅思內(nèi)容，目標(biāo)都是出國(guó)留學(xué)，那氛圍就很容易形成。因?yàn)槟愕呐d趣、目的、所處的現(xiàn)實(shí)環(huán)境都是一致的，甚至背后的家庭背景等因素都有一定相似性。

 

　　YY想做教育，但是其能夠提供給100.com的助力其實(shí)是有限的，因?yàn)樵械腨Y聊天室的整體氛圍實(shí)在是和教育格格不入，盡管YY教育也已經(jīng)耕耘多年，因而獨(dú)立品牌倒是一招不錯(cuò)的棋。

 

　　而目前新東方在圈群的形成中則是將線下的教學(xué)班直接移到線上，通過(guò)教師在線上分享學(xué)習(xí)資源這樣的方式聚攏用戶，形成黏性。但整個(gè)圈群中學(xué)生之間的交流十分有限，大家基本上都是下完資源就走，談不上任何黏性，給人一種死氣沉沉的感覺(jué)。

 

　　在圈群這一點(diǎn)上，倒是QQ群、百度貼吧，以及一些獨(dú)立的論壇網(wǎng)站更加具有優(yōu)勢(shì)。

 

　　騰訊依托QQ群做在線教育已經(jīng)有一段時(shí)間了，而相比YY，QQ群更加靈活，既可以基于用戶關(guān)系建立，也可以基于用戶需求建立。更重要的是，QQ群教育實(shí)現(xiàn)的是多對(duì)多的連接，在社交關(guān)系上也就提供了更多的發(fā)展空間，氛圍和黏性的形成更加容易。

 

　　但QQ群教育的問(wèn)題其實(shí)不在這個(gè)產(chǎn)品模式本身，而在于其在騰訊內(nèi)部的重視程度。作為一個(gè)自然生長(zhǎng)出來(lái)的需求和功能，騰訊倘若能夠給予可觀的流量資源，再聯(lián)合新東方這樣的老牌公司，擊敗100.com幾乎不是什么難事。只是，在內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈的騰訊，在線教育會(huì)得到其足夠的重視嗎？倘若采用的依舊是搜狗、易迅似的合作方式，那新東方也顯然缺乏獨(dú)立將這個(gè)“孩子”養(yǎng)大的能力。

 

　　除此之外，百度貼吧也是在線教育一個(gè)潛在的大金礦，其用戶更多的是基于興趣的結(jié)合，比如雅思吧，比如托福吧，憑借著百度強(qiáng)大的入口優(yōu)勢(shì)，這些貼吧用戶眾多，且活躍度很高。但一直以來(lái)，這樣的圈群始終處于自然發(fā)展?fàn)顟B(tài)，大家在貼吧中分享好的復(fù)習(xí)資料，以及一些心得經(jīng)驗(yàn)，在內(nèi)容和定位上有點(diǎn)像100.com的非在線視頻教育部分。

 

　　倘若百度方面能夠在貼吧功能上加以引導(dǎo)，并且和百度知道、百度百科這樣的產(chǎn)品做一定的連接，其高用戶活躍度所能帶來(lái)的價(jià)值一定會(huì)讓人感到吃驚。但問(wèn)題同樣如上，百度又會(huì)拿出多少熱情？

 

　　和百度貼吧相似的則是太傻這樣的專業(yè)論壇，但是由于入口上的先天不足，太傻的用戶更多的來(lái)自于口碑傳播。此前太傻更多地將精力放在了變現(xiàn)更容易的留學(xué)申請(qǐng)上，而對(duì)教育資源這一部分和百度貼吧的情況類似，都一直處于自然生長(zhǎng)狀態(tài)。但是這些專業(yè)論壇往往有著極高的用戶粘性，想做在線教育也并非難事。

 

　　通過(guò)圈群做教育最大優(yōu)勢(shì)也就在于其用戶本身就具有很強(qiáng)的目的性，甚至不需要多么大的引導(dǎo)，用戶之間就會(huì)形成一種相互的促進(jìn)和刺激，而商業(yè)的價(jià)值也在這其中醞釀。

 

　　傳統(tǒng)中小機(jī)構(gòu)的出路在哪里？

 

　　艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示,2013年中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到924億元,未來(lái)幾年將保持每年30%的高速增長(zhǎng),到2015年將超過(guò)1600億元。但是這樣一種市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)并非完全來(lái)自擠占原有的線下市場(chǎng)，而是依靠市場(chǎng)整體增長(zhǎng)帶來(lái)的紅利。

 

　　一方面是經(jīng)濟(jì)條件的改善，一方面是社會(huì)上升通道中競(jìng)爭(zhēng)的越發(fā)激烈，教育市場(chǎng)的整體增長(zhǎng)未來(lái)依舊會(huì)高企，而更重要的則是市場(chǎng)的下沉。教育培訓(xùn)市場(chǎng)正在成為一個(gè)長(zhǎng)尾市場(chǎng)，針對(duì)不同需求，面對(duì)三四線及鄉(xiāng)村市場(chǎng)的教育或許將成為這個(gè)大長(zhǎng)尾上的機(jī)會(huì)，同樣也是那些處于兩難中的中小教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的機(jī)會(huì)。

 

　　更何況，有那么多的教育其實(shí)是不能夠通過(guò)在線教育實(shí)現(xiàn)的，比如說(shuō)帶有一定托管性質(zhì)的低齡教育，家長(zhǎng)們不過(guò)是想給孩子們找個(gè)地方有人看著，順便學(xué)點(diǎn)東西。再比如，我們也很難想象通過(guò)在線的方式學(xué)習(xí)鋼琴、繪畫這類的東西。更何況，教育本身就是一種帶有溫度的東西，隔著一個(gè)冷冰冰的屏幕，總會(huì)有那么多的東西無(wú)法成為現(xiàn)實(shí)。對(duì)于中小機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，O2O的對(duì)接或許是未來(lái)他們參與到在校教育中的好方式。

 

　　而反觀線上市場(chǎng)，基于龐大資源的BAT、依靠模式創(chuàng)新的YY們，以及積極“觸網(wǎng)”的傳統(tǒng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將成為未來(lái)這個(gè)市場(chǎng)上的賽跑者。

 

　　過(guò)去教育行業(yè)是依賴學(xué)生和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的信息不對(duì)稱，通過(guò)這樣一種線下的信息轉(zhuǎn)移，從而產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。而如今，隨著技術(shù)手段的更加豐富，按需定制、所需即所得、個(gè)性化的因材施教則將成為未來(lái)的價(jià)值所在。

 

　　面對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)，或許新一輪的合縱連橫已然開(kāi)始，BAT蓄勢(shì)待發(fā)，且各家均有一定優(yōu)勢(shì)，總體來(lái)看，技術(shù)上更占優(yōu)勢(shì)的百度，以及用戶規(guī)模龐大的騰訊，都將是在線教育市場(chǎng)未來(lái)最有力的競(jìng)爭(zhēng)者。

 

　　但話說(shuō)回來(lái)BAT三家對(duì)在線教育的競(jìng)爭(zhēng)還未真正開(kāi)始，鹿死誰(shuí)手，尚未可知。