4月11日消息，跨境物流速度慢、海外售后難解決一直是外貿(mào)電商難以解決的兩大難題。汽配外貿(mào)電商賣(mài)家?jiàn)溏嫦騼|邦動(dòng)力網(wǎng)透露，他通過(guò)建立海外分公司，自己做服務(wù)的方式已經(jīng)很好地解決了這兩個(gè)問(wèn)題，目前其澳大利亞分公司的服務(wù)已能覆蓋澳大利亞1/3的國(guó)土面積。
億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，2012年7月，婁珂在澳大利亞建立了第一家分公司。另外，其美國(guó)分公司和俄羅斯分公司正在籌建中，預(yù)計(jì)2013年內(nèi)能夠投入運(yùn)營(yíng)。目前海外分公司主要承擔(dān)海外倉(cāng)、最后一公里配送、售前咨詢和售后服務(wù)等職責(zé)。
“我們聘用本地人做快遞員，購(gòu)買(mǎi)了十幾輛貨車(chē)，自己做配送。現(xiàn)在澳大利亞的貨物，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一天內(nèi)送達(dá)，還提供上門(mén)的安裝和操作指導(dǎo)。”婁珂表示。
億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，海外分公司的建立也帶來(lái)了公司整體運(yùn)營(yíng)成本的大幅提升，目前為止，其海外分公司已虧損了50萬(wàn)元人民幣。但隨著服務(wù)質(zhì)量的提升，澳大利亞出貨量開(kāi)始迅速增長(zhǎng)，情況已經(jīng)好轉(zhuǎn)，2013年3月，其澳大利亞分公司首次實(shí)現(xiàn)了收支平衡。
婁珂計(jì)劃在分公司發(fā)展穩(wěn)定后，通過(guò)擴(kuò)展品類，實(shí)現(xiàn)客戶群的重疊式發(fā)展，以進(jìn)一步降低運(yùn)營(yíng)成本。
“現(xiàn)在我們主要賣(mài)的是初級(jí)汽車(chē)電子產(chǎn)品以及維修工具。等到我們服務(wù)能跟上之后，我們就會(huì)汽車(chē)解碼器，診斷儀，汽車(chē)診斷儀高端產(chǎn)品。另外因?yàn)槭亲约旱目爝f，所以我們有一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是：我們自己送貨完了以后，我們會(huì)推薦其他的一些產(chǎn)品，就是我們可以捆綁推薦。”婁珂說(shuō)道。
婁珂表示，目前在汽配行業(yè)，中國(guó)有很多質(zhì)量很好的品牌，苦于沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)能力和海外服務(wù)能力，無(wú)法拓展海外市場(chǎng)。另一方面目前的外貿(mào)電商主要是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，而缺乏深度服務(wù)的能力。而他未來(lái)則希望能夠建立一個(gè)擁有高質(zhì)量服務(wù)的渠道品牌。
“比如電子產(chǎn)品，行業(yè)里已經(jīng)拼到了去更換芯片，去替代方案，什么都用二手的，聘用的員工最差的，這樣下去肯定是不行的。我要做的就是給這些好品牌一個(gè)曝光的窗口。你給我產(chǎn)品，我?guī)湍阗u(mài)，售后上你也沒(méi)有后顧之憂。”婁珂表示。
婁珂希望，建立海外分公司，通過(guò)服務(wù)積累客戶，然后吸引國(guó)際一線品牌，再通過(guò)一線品牌進(jìn)一步吸引流量和客戶，形成一個(gè)良性的循環(huán)。
“我們積累了這么多年，已經(jīng)有了很大的客戶群和流量基礎(chǔ)，這個(gè)是非常有價(jià)值的。等到流量再上來(lái)之后，我一個(gè)店鋪的流量做到就相當(dāng)于一個(gè)區(qū)域的沃爾馬，而且我們是專業(yè)類的沃爾瑪。以后品牌商在我們的店鋪上了一個(gè)新的產(chǎn)品，就相當(dāng)于參加一個(gè)小型展會(huì)。這就是我們以后要走的一個(gè)方向。”婁柯說(shuō)道。
婁珂表示，速賣(mài)通等外貿(mào)電商平臺(tái)對(duì)他來(lái)說(shuō)只具備兩個(gè)功能：產(chǎn)品展示平臺(tái)加支付工具。婁珂正在考慮建立獨(dú)立的B2C官網(wǎng)，一個(gè)汽配行業(yè)的品牌商城。而標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系建立之后，他將與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，用加盟的模式實(shí)現(xiàn)其他海外市場(chǎng)的拓展。
億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，目前婁珂公司外貿(mào)電商業(yè)務(wù)月銷(xiāo)售額已經(jīng)超過(guò)50萬(wàn)美元。2012年，其在敦煌網(wǎng)、阿里巴巴全球速賣(mài)通、ebay中國(guó)上的銷(xiāo)售額均排在了同行業(yè)的第一位。
據(jù)了解，4月25至26日，在寧波舉辦的第八屆中小企業(yè)電子商務(wù)大會(huì)上，敦煌網(wǎng)CEO王樹(shù)彤、PAYPAL中國(guó)區(qū)總經(jīng)理胡柏迪、香港貿(mào)易發(fā)展局李家邦、一達(dá)通CEO魏強(qiáng)、阿里巴巴國(guó)際事業(yè)部等眾多外貿(mào)電商行業(yè)資深人士將就“中國(guó)在線外貿(mào)的現(xiàn)狀和發(fā)展”展開(kāi)深入地探討。
