日前，聚美優(yōu)品舉辦三周年慶促銷活動(dòng)，但這次被眾多用戶寄予厚望的促銷很快就變成成了一場(chǎng)消費(fèi)體驗(yàn)的“悲劇”。用戶在微博上怒斥聚美優(yōu)品，網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)、商品沒(méi)貨，未從促銷活動(dòng)中獲得多少實(shí)惠。

　　網(wǎng)站宕機(jī) 消費(fèi)者體驗(yàn)差

　　據(jù)了解，聚美優(yōu)品此次的三周年慶促銷從春節(jié)之前就開(kāi)始了造勢(shì)宣傳，所以受到了大量用戶的關(guān)注。但據(jù)網(wǎng)友反映，從3月1日凌晨活動(dòng)開(kāi)始不久后，聚美優(yōu)品主頁(yè)就頻繁出現(xiàn)宕機(jī)、無(wú)法打開(kāi)的現(xiàn)象，用戶也紛紛表示“廣告做的好不如花更多精力提升體驗(yàn)”。

　　當(dāng)日，中新網(wǎng)IT頻道記者也試圖進(jìn)入聚美優(yōu)品網(wǎng)站，但輸入網(wǎng)址并打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)頁(yè)面無(wú)法正常顯示，得到的網(wǎng)頁(yè)信息是“非常抱歉，由于來(lái)訪聚美的MM太多，為了保證每位用戶體驗(yàn)，請(qǐng)您稍作等待，請(qǐng)?jiān)?0分鐘再訪問(wèn)聚美”。

　　對(duì)此，聚美優(yōu)品陳歐給出了解釋，“因?yàn)橛脩袅刻罅?，預(yù)估只有幾百萬(wàn)用戶，3月1日當(dāng)天是上千萬(wàn)用戶同時(shí)登錄了，超過(guò)我們的預(yù)期，所以采用了分流的方式?！?/p>

　　陳鷗當(dāng)日也表示，會(huì)盡全力解決宕機(jī)的問(wèn)題，并邀請(qǐng)了好多人來(lái)幫助解決問(wèn)題。而為了回饋消費(fèi)者，所有的優(yōu)惠政策會(huì)持續(xù)兩天時(shí)間，讓消費(fèi)者能在聚美買到好東西。

　　準(zhǔn)備不充分 陳歐“食言”